进入冬季后，气温骤降，我们要注意防止用水设施出现冻损的情况。如果家里的水龙头和水管出现了上冻现象，我们该如何处理呢？

威海市水务集团有限公司总经理刘玉刚说，对已上冻的龙头、水管，用户可以用电吹风吹一吹，或用热毛巾包裹后，反复用温水浇一浇淋一淋，先让龙头慢慢解冻；再用温水从龙头慢慢沿着水管反复浇淋，让水管解冻。需要注意的是，不能用火直接烧烤或用开水急烫，以免烧坏、烫坏龙头和水管。

有市民咨询，如果外出旅游，长时间不在家中，水管应该如何进行保护？刘玉刚介绍，如果用户家中较长时间不用水，最好是将水表池或管道井中的自家阀门关闭，然后打开水龙头排空管道内自来水，这样，可以更好地防止家中水管被冻而造成损失，当然，也可以找水务集团采取保护性停水措施。