2023年1月30日，正月初九，下午2时，河南郑州籍女子娄某来到顺义区救助管理站，见到了走失十余年的儿子曹某。“可找到你了，这么多年，你都去哪儿了呀！”娄某一边哭一边搂着儿子的胳膊不松手，激动之情无以言表，心情久久难以平复。

时间回到1月18日，农历腊月二十七，群众反映顺义区牛栏山某村养殖地有一男子流浪，随即拨打了报警电话。公安部门经询问、人脸识别均无法确定该人的身份信息，初步判断其轻度智力低下，经过身体健康检查后护送至顺义区救助管理站。

刚来到救助站，曹某也不说话，只是瞪着眼睛左看右看，眼神中有警惕、不安，但也有好奇。工作人员为他刮了胡子、洗了澡、换了衣服，耐心地尝试开导他、和他聊天。经过几天的接触，曹某逐渐和工作人员熟悉起来，交流也多了起来。顺义区救助管理站站长雒星博更是一有空就去和他聊天，试图从中挖掘更多的关于他身份的有价值信息。慢慢地，他说出了更多的信息，父亲早亡，母亲改嫁，早已失去联系，自己背井离乡多年，一直在外漂泊，居无定所。再经过进一步深入交流，从曹某口中获取的信息或是某个人名，或是某个地名，或是某个学校，但都因年代久远，查不属实。救助管理站根据他的外貌特征，在网络上发布了寻亲公告。同时告诉他，安心在这里居住，一定会想方设法帮助他。

转眼间，除夕到了，在这个辞旧迎新、万家团圆的节日里，曹某高兴地和救助管理站的值班人员、工作人员一起包饺子，庆祝新年。当热气腾腾的饺子端上餐桌后，曹某和大家围坐在桌前，情绪也很激动，当场拿出手机，用音乐伴奏，唱了一首《感恩的心》，向顺义区救助管理站的工作人员表达了感谢之情，受到了大家的欢迎和鼓励。

“衣、食、住、行、医，这5个方面基本涵盖了救助管理站的主要服务内容，作为社会服务机构，我们必须做好兜底保障工作，给无家可归、无依无靠的人提供温馨周到的生活服务，让他们感受到‘家’的温暖，感受到党和政府的关心、关爱。”顺义区救助管理站站长雒星博说。

经过了春节的假期，曹某也在站里住了10天，面色红润，身体和精神状态非常不错，还和很多人都成了朋友。考虑到各部门工作回归正轨，雒星博和救助管理站的工作人员又开始了多条线路的电话沟通，有的联系河南省驻京办，有的联系河南省救助管理事务中心，有的联系郑州市救助管理站，有的联系郑州市公安局。最终，1月29日，在郑州公安部门的帮助下，顺义区救助站联系到了曹某的姑姑，继而联系到了曹某的母亲娄女士。当听到走失十余年的儿子在顺义区救助管理站救助时，情绪十分激动，声音哽咽，当即表示要乘最早的火车过来接。

团圆的日子阳光明媚，重聚的温暖驱散了冬日的严寒。母子俩依偎在一起，久久不愿分离，外出失散十余年的曹某，终于与家人团聚。

近年来，顺义区救助管理站救助了多例类似曹某经历的人，工作措施上不仅采取“科技+寻亲”的方式，对接使用公安部门人脸比对、DNA数据寻亲，还通过“互联网+寻亲”的方式，将受助人员信息推送至“头条寻亲”、救助寻亲信息群，将零散的信息线索推送至全国。雒星博表示：“得益于新科技手段，以及救助工作人员问询的技巧和耐心，我们的寻亲成功率大幅提升，近3年，已经成功帮助8名无身份信息的受助人员返乡或与亲属团聚，我们救助的查找不到身份和户籍信息的长期滞留人员增量为零，存量明显下降。”