“您好，黄石110……”1月10日上午，在黄石市公安局情报指挥中心大厅里，电话铃声此起彼伏，8名接警员正在全神贯注与电话那头的市民交流。作为现场值班指挥的接警民警吴双，双眼注视着电脑屏幕上的警情信息，耳朵则听着接警员们的对话，时刻关注重大或特殊警情的接处警情况。

　　今年28岁的吴双从警已经5年，他当过特警、刑警，后调到情报指挥中心岗位。吴双称这里是全市公安系统的中枢，是人民群众的依靠，在这个岗位上，他必须保证每起警情不能错调，不能漏调，有警必调，让群众安心，让基层警力高效。

　　和其他警种不同，情报指挥中心民警的上班时间是24小时，上午8时25分，吴双就必须到达情报指挥中心大厅，与前一天的指挥民警交班，并对前一天需要追踪的警情和业务进行跟进。而此时刚刚过完上班早高峰，但警情电话却没能减少多少，“叮铃铃”声时常在耳边响起。

　　吴双的工作席紧邻接警席，他能听到接警员接听的每一起警情电话。当遇到重大突发或特殊警情后，他会第一时间接手警情处置工作，就近调集街头快反、派出所、属地公安分局等警力，并根据警情需要，联络120急救、119消防等部门，同步前往现场处置。

　　当天上午，记者与吴双在一起，发现仅5分钟就有10多个报警电话打入。在接警员接警的过程中，吴双都在一一了解，并通过报警平台查询警情内容。其中一起警情中，报警人称自己的摩托车与一辆电动小轿车发生碰撞，自己受伤。

　　吴双了解情况后，当即指示接警员调集属地交巡警大队民警赶赴现场，并通知120急救中心一并前往现场。“一天的有效警情中，最多的是交通事故、车辆违停报警，其次就是矛盾纠纷类型的。”吴双说，110平台平均一天接到的有效警情就有300余起，要将这些警情都妥善处置，这需要他们和一线民警密切配合，缺一不可。

　　除了接处警，吴双和接警员还有一项重点工作，那就是培训学习。“每天的警情都不一样，随着时代的发展，会有多种多样警情出现，这就需要我们不断学习。”吴双介绍，比如近些年高发的电信诈骗警情，当他们接到群众被骗警情后，会第一时间问明汇款情况，然后在调派警力的同时，紧急启动联动金融机构止付措施，尽可能为群众减少损失。

　　当晚高峰到来，吴双和他的同事又会应对一些报警电话，这些电话主要是交通事故、道路拥堵等警情。“晚上8点到第二天0点，这个时间段的警情虽然会少一些，但仍然会有一些纠纷类的、救助类的警情出现。”吴双说，这时候他们还需要打起精神应对，不能忽视每一个报警电话。

　　随着第二天0时到来，大多数人都进入了梦乡，此时的110报警电话的“叮铃铃”声也终于少了。此时的吴双和接警员开始轮流在一旁的休息室休息。可是，这种休息也是浅层状态的，一旦有突发警情，留守的接警员会立即喊醒吴双到场处置。

　　来到情报指挥中心近3年时间，吴双感触最深的就是在这里工作，必须要有非常强的责任心、前瞻性，还要有发散思维，只有这样才能想在群众之前，最快调派可用警力，帮助群众解决危难。“作为110接警民警，我期望天下无警情，期望城市平安。”吴双说。（记者 李飞/文 见习记者 李航/摄）