潍坊日报社潍坊融媒讯 向科技要警力、向学习要能力、向服务要效益，实现车驾管业务“一站快办、全国通办、网上速办”。近年来，潍坊市公安局车辆管理所坚持办好为民实事，擦亮服务窗口，2022年，被公安部评定为“全国一等车管所”，被省公安厅命名为“全省公安机关‘红旗窗口’”。

　　市民在24小时自助车管所办理业务。

24小时自助车管所

随到随办、一站办结

　　2月15日上午，记者来到潍坊市公安局车辆管理所，位于一楼大厅北侧的便是24小时自助车管所。持身份证刷门禁进入后，记者发现，这里面积不大，可办理的车驾管业务却涵盖了大部分日常所需，人像采集区、自助受理区、自助体检区、自助制证区，4个功能区一目了然，已有不少办理期满换证、自助体检的市民陆续到场排队等待。

　　与普通车驾管窗口不同，这里已经实现“自助式”办理，各区域均设置了相关提醒，为市民提供指引。据潍坊市公安局车辆管理所相关民警介绍，以期满换证为例，市民需先到自助体检区体检，再到自助受理区缴费，最后到自助制证区制证，大约20分钟就能拿到新证，且自助车管所24小时开放，打破人工窗口受时间制约的限制，满足市民灵活办理业务的需求，能够随到随办，一站办结，已成为全市窗口服务单位的一张靓丽名片。

　　12123语音服务中心

让“民意”成为

推动提升政务服务的“利器”

　　记者来到潍坊市公安局车辆管理所12123服务室，12123语音热线服务话务员正在受理市民车驾管业务。“随着‘交管12123’App的广泛推广应用，越来越多市民已经体验到它的方便快捷。”相关民警表示，为适应“互联网+”发展趋势，潍坊市公安局车辆管理所将车驾管业务向线上延伸，依托“交管12123”App语音平台、互联网平台，快速处理民意诉求、受理互联网业务。

　　“我们现有11个话务坐席，日均接听群众电话700余个。”相关民警告诉记者，通过微信工作群建立12123语音平台事项转办机制，话务员可第一时间将诉求流转至责任单位，急件急办，实现按责转办、限时办结、统一督办，确保群众诉求得到快速解决。

　　工作人员对废旧机动车号牌进行销毁。

我市率先建成全国第一家

智能化号牌监销中心

　　在机动车号牌监销中心，一张张废旧机动车号牌被送上传送带，通过机动车号牌自动报废设备分割销毁。在监销中心南侧墙面，摆放着我国各个时期的机动车号牌，能够直观感受其发展脉络。

　　“过去，机动车号牌回收销毁采用的是人工交接、人工折叠、半自动轧机切割等方法，费时费力，还存在交接不及时、明细底数不详实、查询不便捷、管理有漏洞的问题。”相关民警表示，针对机动车号牌回收、销毁不规范，导致“被套牌”“被违章”等问题，2021年3月，潍坊市公安局车辆管理所研发建成全国第一家智能化号牌监销中心，自投入使用以来，共监销机动车号牌86万余片。

　　当前，在机动车号牌监销中心，已实现机动车号牌信息采集、自动对比审核、切割销毁全周期、全流程的实时动态监管，有效杜绝机动车号牌管理的安全隐患，打通了机动车号牌安全监管的“最后一公里”。

潍坊日报社全媒体记者: 张益阁/文图 
责任编辑:平