2023年初春的浙北安吉，漫山遍野的果树纷纷被春风唤醒，当地农户争分夺秒给一株株梨树修剪疏理。正值2月中下旬，连绵的雨水让果农心里犯了嘀咕，于是一通电话请来了农业专家施泽彬，后者驱车一百公里从杭州赶到村里，亲自给果农讲解养护要点。

同样在那几天，在浙江火电建设公司萧山基地，焊接专家陈立虎会同几位资深工程师，通过高强度视频会议与千里之外的马来西亚JIMAH电厂保持实时联系。该电厂由于汽轮机出现重大缺陷，紧急求助国内技术团队，陈立虎团队派出技术骨干到场会诊，通过10余个工作日不间断抢修，顺利完成修复。

除了是各自领域的“顶尖大师”，这两位专家有一个共同的身份——浙江省省部属企事业工会劳模（工匠）技术服务队的志愿者队员。

对于公众而言，“技术服务”是个陌生词汇。但对于这些志愿者队员来说，“技术+服务”正成为他们的一份公益事业。

如何加强企业行业之间的切磋交流，如何帮扶力量薄弱的基层单位和“散户”，既是社会经济发展的时代所向，也是浙江高质量发展建设共同富裕示范区的题中之义。

浙江省省部属企事业工会提出的“技术服务”模式走出了一条可行之路。

技术服务从高起点谋篇布局

2018年3月30日，浙江省省部属企事业工会劳模（工匠）技术服务队（以下简称“技术服务队”）在杭州成立。

成立前，省部属企事业工会选树了106名能工巧匠、106对名师高徒作为技术服务队的基础，又结合各单位推荐聘请了133名劳模、工匠成为技术服务队的首批队员。有关领导还特意找来全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者、杭钢集团宁波钢铁有限公司高级技师邵宏斌，邀请他担任技术服务队的队长。

谈及技术服务队成立的背景，邵宏斌在采访中回忆道：2018年前后正是大批传统产业加快转型升级“摸着石子过河”的时期，有很多需求方提出了技术难题。这个现象得到省部属工会有关领导的重视，从而催生了“技术服务”的金点子。

“有很多问题要解决。省部属企业里的一些公司部门，技术力量又很雄厚。大家一起就想到了这个办法。”邵宏斌说。

推动全省的技术服务不仅仅依靠“牵线搭桥”，更需要通过机制建设才便于各行各业的专家对口帮扶。邵宏斌在技术服务工作开展初期认识到难点主要在于制度设计：“进入一个企业服务，要考虑它的特殊行业、特殊工种，特殊安全。我们在服务方式、服务过程、安全运行上的制度设计是个重点和难点。”

为了吸纳各类行业的专家加入技术服务队，省部属企事业工会和邵宏斌开始了如火如荼的“招新”工作。虽然这一过程中“添砖加瓦”的复杂程度犹如游戏玩家点亮一整棵“科技树”，所幸“招新”工作得到了各家省部属企业的大力支持。邵宏斌回忆道：无论是劳模工匠、技术专家还是所属企业的领导、工会主席，都非常乐意参与这件事。

2018年正式亮相时，技术服务队已下设了数控车工、汽车维修、化工、纺织服装、勘探设计、有色金属加工、农副食品加工、污水处理等15个专业技术组。到2023年，技术服务队又扩充至数控、车工，电焊，电工，仪表，汽车维修，锅炉，铸造、模具、注塑，纺织、服装，钳工、起重吊装，水稻、农产品、蔬菜、仓管，材料、建筑、选矿、钢铁，石化、化验、水质分析、污水处理，手机，核电、水电、风电、热电、勘探、道路设计，光伏、天然气，烟气处理脱硫脱硝等多个细分领域。

纵观最新的队员名单，两百名队员中的每一位都是行业内业务水平顶尖、久经考验的技术大师，经过了全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国技术能手等等重磅荣誉的“认证”。“群星汇聚”、“群贤汇集”是技术服务队最鲜明的优势。

细分行业专业以精准帮扶的顶层设计，使技术服务工作的开展更加顺利，成效也颇为显著。据不完全数据统计，从2018年成立以来，5年间技术服务队共赴现场开展技术服务近千场，动用志愿服务队员535人次，活动参与人数达8000多人次。技术服务队为需求方产生经济效益上亿元。

“现在人才竞争非常激烈，但很多单位找一个人才、培养一个人都不是容易的事情，我觉得“技术服务”这种举措把精英人才、劳模工匠结合起来为一些大型企业或中小型企业公益服务，对创新非常有用。”技术服务队队员、浙江省劳动模范杨丹霞感慨道。

五年间劳模工匠足迹遍布山海

无论组织如何搭建、架构如何优化，人永远是队伍的“灵魂”。在邵宏斌看来，技术过硬、乐于奉献的劳模工匠们是这项公益事业得以全面铺开的核心原因，否则“技术服务”很容易停留于形式，变成一项面子工程。

在技术服务的过程中，劳模、工匠往往既是“传道授业者”，又当“贴心服务员”。

作为队长，邵宏斌本人就是“使命必达”的代表。一次，某厂家找到技术服务队，因四台报废车床需全部改造，紧急请求专家第二天前往支援。由于技术难度大，只有通晓电气、机械、程序的复合型人才能胜任。邵宏斌连夜联系了两名队员，第二天制定改造方案后全部搞定。该厂家的工会主席感动地说：“没想到你们不是来走过场的，而是真的来帮我解决问题的。”

那位工会主席的一番话，给了邵宏斌很大的动力：“我觉得服务工作真的是要动点脑子的，去打酱油肯定是不行。”

全国劳动模范、全国技术能手、中国能建浙江火电建设公司焊接专家陈立虎和邵宏斌有着类似的人生经历——早年从农村进入城市，并凭借一身本事历练成顶尖大师。担任技术服务队副组长兼焊接组组长后，他将这份无偿的“兼职”当做一件自然而然的好事。

“工匠大师肯定都很忙，但是我们要想办法克服，忙中抽闲去帮其他企业服务。通过电话帮一下也是帮，有可能一个指点就能解决人家的问题。”陈立虎说，“不能说等到 10 年之后退休了，我什么也没留下，那参加这个组织就没有意义了。”

作为“天花板”级的焊接专家，陈立虎和他的“老虎焊接技术服务队成员”是省技术服务队的一支有生力量。他们曾冒着零下三十多摄氏度的严寒赶赴新疆伊犁，解决世界最大煤制气工程出现的问题，帮助厂方挽回因工期延误带来的巨额经济损失。别人棘手的技术难题通过自己的技术服务队得到解决，对于像陈立虎这样的“技术极客”而言，无疑是一件颇有成就感的事。

相较于制造业，农业方面的技术服务又有着迥然不同的特性和难点。施泽彬是浙江省农科院的果树专家，因培育出“翠冠”等自主知识产权梨树品种，在业内被同行赞誉为“南梨王”。

多年来，由于巨大的需求量，施泽彬每年几乎有一百多天都奔赴在技术服务的路上。以梨树为例，仅湖州安吉天子湖镇高庄村梨树生态园区一个种植点，施泽彬一年就得跑十几次，从春夏到秋冬一路看护梨树的生长。

由于农村农民受教育程度低、年龄又往往偏大，一个已经科普三四遍的知识点在种植养护过程中还是会被果农忽视，导致问题依旧留存到了下一年。施泽彬说：“我们到桐乡技术服务过好多次了。有一次我要去讲课，讲课之前特地到地里转了一圈，看到一个妇女在错误地修剪作物。我说你为什么不按照老师教的剪？农妇说老师的说法是有道理的，但她已经习惯了按照自己的方式剪。”对此，施泽彬往往会反复耐心宣讲或教导，才教会果农正确、科学的种植办法。

技术服务永无止境

从2018到2023，技术服务队行至第五年，产出斐然的成效。不满足于现状，无论是队长还是队员，却都在苦恼一件事——如何让更多企业和组织知晓“技术服务”，如何扩宽这些顶尖工匠施展才华和技艺的空间。“酒香也怕巷子深”，对于习惯在岗位上埋头奋斗的劳模工匠而言，技术服务亟待“出圈”。

在2022年的一次队内交流会议中，队员们就线上服务达成一致，队长邵宏斌表示接下来会在线上开设一个技术服务队的账号或平台，便于更多需求方找到他们。

与此同时，“海纳百川”的技术服务队也将覆盖更多领域。邵宏斌说：“我觉得继续扩充队伍是我们的目标，因为技术是无止境的，我们服务的项目也是无止境的。”

在许多资深队员看来，技术服务队的发展壮大和劳模工匠“传帮带”传统有着深度的契合。一方面，技术服务需要更多优秀人才的加入；另一方面，老一辈劳模工匠的精神也需要年轻一辈的传承。

“一个劳模就是一面旗帜。”在邵宏斌的带动下，他的几位徒弟近年来也跟随师傅深度参与了多个技术服务项目，邵宏斌所在的杭钢集团出现了踊跃参与技术服务的现象。在杭钢集团宁波钢铁公司，脱硫脱硝方面的专家刘佳经过邵宏斌的引荐于前年加入了队伍中，计划将较为稀缺的环保技术应用于帮扶。此外，全国五一劳动奖章获得者陆智勇作为杭钢集团中杭监测技术研究院有限公司中检研发中心副主任、检测部副部长，于 2018 年就成为了技术服务队的首批队员，并担任电气组组长，近年来为中小企业提供过数十次技术服务。

陈立虎在多年前就考虑到“传帮带”的重要性。由于焊工对人的视力、反应能力和体力都有很高的要求，高强度的焊工干到45岁左右就可能从一线退下来。陈立虎在2012年转到了公司培训岗位开始培训新人，他说：“正是靠传承的文化才有今天这个壮大的队伍。我们的成长得益于老前辈，我也要把积累下来的经验传授给下一批的年轻焊工。”

作为省劳模（工匠）技术服务队建筑材料组组长，中国水电十二局施工科学研究院副院长、总工程师徐敏表示，在她所在的建筑材料质检岗位，技术服务对检测人员的需求比较大，因此她也计划通过开办更多培训来提升检测人员的技能。

“国家很注重制造业，现在技术大咖在服务过程中去带动企业的一些后起之秀，发挥一个劳模工匠的带动作用。通过技术推进企业的技术转型，在创新过程中体现工匠最好的一面，对整个浙江省乃至全国都有意义。”邵宏斌说。