1月30日14时许，西安公安站前分局交警大队民警龙悦、辅警陈曦在火车站中广场刚处理完一起交通事故时，一名女孩跑到民警跟前焦急询问去西京医院怎么坐车。民警看到女孩身后的一对老夫妻，其中男的没有言语，但是看神色明显身体不太舒服。简单询问后才得知女孩父亲是一名聋哑人并且患有心脏病，这次是专程从山东济宁来西安做手术的，着急要赶到医院办理住院进行心脏手术。考虑到老人的身体状况，民警在请示值班领导付锋后，便驾驶警车将女孩一家送往西京医院。

在前往医院的途中，民警按照女孩的要求，介绍了医院周边几家实惠的酒店供其选择，并介绍了西安的一些饮食习惯。到医院后，由于女孩十分感激交警同志的帮助，激动地要支付车费表示感谢。民警婉拒称：“人民公安为人民，为群众排忧解难是我们的本职工作，有困难就找警察。祝愿你们手术顺利，阖家幸福！”。分别时女孩感激地说道：“一出西安火车站就能看到警察，让我们一家人都很有安全感”。女孩即将做手术的聋哑父亲无法用言语表达，只能比划着手势表达了自己的感激之情。

坚持“人民至上、生命之上”的原则，以真情换真心；真情实意“送服务”，主动担当“能服务”，提高本领“善服务”。提高人民群众获得感、幸福感、安全感，展现西安公安形象是我们站前公安的责任，更是使命所在。