近日，夏邱镇郭家村村民王振民向郭家村帮办代办员王燕咨询办理城乡居民医疗保险参保缴费业务，王燕耐心地向他说明情况以及办理流程。

“找到小程序就能缴费啊，真方便。幸亏有年轻人教我操作，否则我们老年人真不知道怎么使用手机缴费。”王振民感激地表示。

近年来，郭家村便民服务站将“帮办代办”服务纳入重点工作，村干部、帮办代办员、网格员、志愿者等主动帮助老年人、残疾人开展缴纳医疗保险、激活电子社保卡、激活医保电子凭证等各类业务，确保村民及时享受到国家的惠民政策。对于咨询业务的村民，帮办代办员耐心解读，帮助居民准备资料，确保一次性办理成功。

 一直以来，该村始终坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，大力推行帮办代办服务，真正让“帮办代办”和“上门服务”常态化、持续化、便民化，实现利民、惠民、为民服务“零距离”。（记者 官扬扬 ）