“现在社区的各项动态都可以通过短视频的形式实时查看，让我们足不出户便可知道社区内发生的一切，真的是太方便了。”近日，来自胶州市中云街道华云城小区的居民王兵告诉记者，随着兰州西路社区上线公众号短视频后，为辖区内群众参与基层治理提供了新渠道。

据中云街道兰州西路社区党委书记范德武介绍，为进一步提升了社区治理水平、丰富居民生活体验，兰州西路社区创新工作思路，组织微视频拍摄团队汇总日常社区工作，通过拍摄微视频的方式在小区居民微信群、朋友圈、抖音、公众号宣传防汛减灾、送学上门、邻里文化艺术节等便民信息，让居民“弹指之间”便可获取到所在小区最新资讯。

这样有“创意”的工作方法只是兰州西路社区众多基层治理措施中的一个缩影，随着“建功上合 最美有我”评审活动的结束，中云街道兰州西路社区以优异的表现入选最美社区名单，而亮眼成绩的背后，反映出兰州西路社区深入群众、以群众诉求为导向的务实工作理念。

倾听群众声音，解决民生诉求。群众关心的事就是工作的第一“风向标”。兰州西路社区在充分摸底调查的同时，积极用好“胶心办”民生诉求平台，建立周台账制度，按照“同类项”分类划分民生诉求事件，安排专人对接小组，倾听群众心声，解决群众问题。截至目前，今年已办理群众诉求660件，取得了2023上半年民生诉求考核第一的优异成绩。与此同时，社区还积极开展广场夜话、居民恳谈会等活动，多次面对面了解辖区内居民生活的困难和建议，现场答疑解惑，对不能协调的问题积极联系上级部门进行核实沟通。

丰富文娱活动，提升和谐邻里情。包饺子、送元宵、写对联……在闲暇时间里，辖区内的居民们纷纷亮出自己的“拿手绝活”，分工明确，动作娴熟，一边手里忙得不停，一边互相分享着趣闻乐事，现场洋溢着满满的“家”味，一片温馨的景象。据范德武介绍，兰州西路社区每个月都会举办不同类型的活动促进邻里沟通，扩大不同小区居民的“朋友圈”，形成互帮互助，和谐友爱的邻里氛围。

对于辖区行动不便的老人和失能群体，兰州西路社区会安排一对一的慰问服务者，在日常的生活中不仅帮助老人们解决生活上的难题，同时也在传统的节假日里为他们送去相应的祝福与慰问，让老人们足不出户就享受到社区的便利服务。

“目前我们辖区内共有行动不便、年龄偏大的老人共计20余户，我们党员干部采取入户方式，及时发现他们生活中的问题与困难。”范德武说。

小区亮化提升工程不仅是提升小区居住品质的重要举措，更是暖民心的重要民生工程。兰州西路社区积极沟通协调群众全面开展了“焕颜升级行动”。清除杂草、修剪树木、冲洗地面、清理楼栋杂物，同时还对小区大门、地面、雕塑进行修复提升，让辖区内的小区旧貌换新颜。

范德武表示：“获评最美社区，既是动力，也是鞭策，我们将持续提升便民服务工作，充分发挥基层网格管理优势，动员群众积极参与社区共治，切实增强居民的幸福感和获得感。”

记者 宋楠