处理矛盾、化解纠纷是社会治理的基础性工作，矛盾无论大小，都涉及群众的切身利益，如果久拖不调、久调不成，容易造成小事拖大、易事拖难。诉讼与调解都是纠纷化解的方式，但纠纷调解贵在“及时”和“就地”，调解更加贴近基层，方式更加柔性灵活，途径更加简单便捷，更利于把矛盾解决在基层、化解在萌芽阶段。

近年来，陵城区坚持把矛盾纠纷化解作为维护社会和谐稳定的基础抓紧抓实，全覆盖推进“一站式”矛调中心建设运行，矛盾纠纷多元化解管理水平不断提升，基层社会治理根基更加牢固。

陵城区在信访大厅的基础上，升级打造了建筑面积3000平方米的区级社会治理服务中心，整合综治、12345、信访等5个部门整建制入驻，组织公、检、法、司及住建、人社等12个部门常驻，配备品牌调解室、劳动仲裁室、心理咨询室等10个功能室，形成了“和解、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼”衔接流转的“一站式”多元解纷新模式，真正做到各类矛盾纠纷诉求“只进一扇门，最多跑一地”。13个镇级中心按照“八化”标准，设置综合接待窗口，推动人民法庭、公安派出所、司法所“一庭两所”及综治办、信访办等力量常驻中心，为人民调解委员会、法律顾问、志愿者等资源力量设置调解阵地，同步落实“吹哨报到”机制，形成专业、集成、高效的镇级矛调“综合体”。

同时，在全区678个村（社区）同步开展村级中心建设百日攻坚行动，实现了对城市社区、农村社区、农村管区、行政村等多元类型的全覆盖。对村级中心外观、标识、门头、分区实行“四统一”，切实提升了村级中心规范化水平。扎实推进“一官一专家一团一圈一体”“五个一”工程，打造“矛调共治体”，引导村级调解力量“上浮”、乡镇调解力量“下沉”，实现矛盾纠纷就地排查化解。

陵城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托综治中心，建强“一站式”矛盾纠纷多元化解调处中心功能，形成“干群面对面、诉求依法办、问题不出县”的陵县做法。今年以来，矛调中心共受理各类矛盾纠纷2457件，化解2447件，化解率达99.6%。

小切口”关乎“大民生”，基层治理打的是基础，利的是长远，夯实的是“中国之治”的基石。从基层末端到城市社区，从田间地头到工厂车间……陵城区通过开创三级“一站式”矛盾受理平台，充分激发了全区党员干部的政治担当，让此前少数部门的矛盾调解“独角戏”，升格成为多元联动“大合唱”。

在新时代坚持和发展“枫桥经验”，把群众路线放到工作实践中谋划推进，充分了解需求、切实解决问题，把矛盾纠纷化解在基层，让人民群众实实在在地感受到获得感、幸福感、安全感。

陵城融媒：孙肖明 张良  记者：王方炎