为中转时间较长的旅客提供免费住宿服务，本是一项便民举措，却被不法分子频频利用。
前不久，网友刘先生发布视频称，自己申请了陕西西安咸阳国际机场免费中转住宿服务后，在机场内遇到涉嫌非法揽客人员，对方以介绍中转免费住宿为由，企图将其骗至其他收费酒店。
尽管事件曝光后，当地警方加强了打击力度，处罚、行政拘留多人。但此后，刘先生又两度来到该机场，发现依然有揽客人员，甚至他的行程信息都被发布在了“黑车司机群”。
“免费住宿中转骗局”如何破解?个人信息安全如何守护?
图源：央视新闻
预订免费中转住宿服务 却被“骗子”盯上
刘先生介绍，他在西安转机期间行程符合中转住宿要求，在西部机场的小程序里成功申请到了免费住宿。
刘先生申请的机场中转一晚免费住宿服务。图源网络
据刘先生反映，非法揽客人员在机场出发层十分活跃，他们自称是免费中转住宿酒店的工作人员，借着检查“预订二维码”的机会揽客，搭讪道“是中转免费住宿的吧?跟我来就好。”
随后，他们会用“免费酒店已经下班”“免费酒店无法升级单间”等理由，引导旅客换成另一家“机场合作的民宿”，来回有专车接送，单间价格是138元。
这些所谓的“酒店工作人员”所说的升级单间民宿与机场和酒店的官方服务并没有直接关系。实际上，机场合作的免费酒店并没有下班，除了能提供免费的标间服务，额外支付100元就能升级单间。
刘先生在西安咸阳机场出站口拍到的揽客者。视频截图
负责中转服务的免费住宿酒店工作人员告诉刘先生，经常有旅客向他们反映遇到了“李鬼”，一旦被拉过去，不满意房间希望返回机场，几百米的路程也得支付高额车费。
“这些揽客者和我们酒店、机场都没关系，就是骗子。上次有个小姑娘都亏哭了，往返车费要50元，但其实就在机场旁边。”工作人员说。
再去机场还有“李鬼” 行程信息都遭泄露
9月20日，陕西机场公安局发布消息称，根据网友举报素材，陕西机场公安加大巡查管控力度，严厉打击冒充工作人员揽客乘车、住宿等违法扰序行为，9月以来已处罚148人次、行政拘留3人。
图源：陕西机场公安
然而，10月19日，刘先生再次发布视频称，当他第二次到达机场时，依然有非法揽客人员在行骗，只是转移到了另一个出口继续营业，问题并未得到彻底解决。
更令人惊讶的是，10月24日，刘先生第三次来到该机场，有内部工作人员发给他名为“机场北站司机群”的聊天截图。刘先生回忆：“6点我办理了值机后，6点40分左右，一个黑车群里就透露了我的行程信息，说‘这个人又要来西安了，你们去机场拉客的注意点，别去了’。”
群内部分聊天记录。图源网络
针对此事，刘先生已经向警方报案，希望查清楚到底是谁泄露了他的行程和信息。
机场正在改进中转服务 公安继续严厉打击
西安咸阳国际机场和陕西省公安厅机场公安局方面均表示，对于揽客拉座等行为，他们一直保持着高压打击态势，但仍存在着问题和漏洞。
机场相关负责人称，机场内中转服务标识不够醒目，中转免费住宿的免费乘车点、摆渡车等距离较远，让非法揽客人员有机可乘。近日，机场开始对中转服务项目和内容进行调整：把车辆标识、工作人员服装的颜色统一确定为橙色;在T2和T3两楼的到达口设立中转免住宿的专属服务柜台;将乘车点调整至到达层出口，缩短步行距离，并由专人引导上车，减少与无关人员的接触。
图源：央视新闻
此外，对于依然在机场内揽客的人，公安部门也进行了严厉打击和处罚。机场公安介绍，9月以来，他们已处罚扰序人员超300人次。
如何防范旅客信息泄露?不能总有“糊涂账”
针对此次事件中可能存在的信息泄露问题，机场公安已经展开了调查，暂未发现工作人员泄露信息的现象。目前，他们正在对互联网、自媒体上被泄露的个人信息进行调查整理，同时继续加强内部管理和监督力度，确保旅客的信息安全。
中国民用航空局近日也表示，将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。
一张机票涉及售票平台、航司、代理人、运营商等各个方面，如何从源头上杜绝第三方泄露旅客信息?中国科学技术大学公共事务学院网络空间安全学院左晓栋教授表示，机票涉及的链条太长，任何一方都有可能泄露个人信息。
“个人信息保护法规定，侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任，这实际上是举证责任倒置，将倒逼机票售卖环节各方切实履行个人信息保护责任。这个过程中，也需要主管部门加大监督与处罚力度，不能总是‘糊涂账’。”
(透视社综合央视新闻、央广网、顶端新闻、上游新闻报道)
编辑：刘淞菱
校对：李旭颖
审核：龚紫陌