2月2日19时许，惠来县公安局惠城派出所接惠城镇一珠宝店店主黄先生报警求助，称当天14时许，一名女顾客在其店里购买金吊坠，黄先生将吊坠打包好交给顾客，但该顾客接过后没有付款便离去了。黄先生当时正忙于接待其他客人，一时疏忽大意，没有发现顾客还未付款，等他反应过来时已找不到人了。

接报后，惠城派出所民警立即展开调查，在短时间内就核实到该顾客为金店的常客李某，并第一时间与其取得联系。接到民警来电，李某查看了手机支付记录，才发现自己确实忘记付款，马上到店里将钱款补还给店主并当面表示歉意。