日前，在烟台市蓬莱区大辛店镇“三联”综治联动服务中心，网格员正在帮助村民代办身份证件领取业务，这是大辛店镇创新基层社会治理新模式的一个缩影……据悉，今年以来，大辛店镇以丘山谷片区为试点，开辟乡镇振兴新路径，整合8个村和7个酒庄企业综治力量，建设“三联”综治联动服务中心，打造数字化综治工作新高地。

　　数字化联防增效率。建立了丘山谷综治联动服务中心信息系统，数字化监控系统将8个村、7个企业的人、地、物、事、情、组织等基础信息录入系统中，实时掌握基本情况，落实了了重点事件动态管控和重点区域、重点人员标注等的信息系统管控机制，区分蓝、黄、橙、红四个级别，分别将服务区内3个重点区域以及6个重点家庭、8名重点人员等进行了标注，落实相应的服务管控措施，提升了工作成效。发挥技术支撑的优势，投资11万元，在服务中心视频监控室安装了4块LED大屏,将15个村、企业的113个视频监控探头接入服务中心，并与镇综治中心和公安派出所联网运行。推进线上巡查、线下处置的有效结合，发挥好服务中心值守网格员视频巡查的作用，实现了镇综治中心、服务中心视频联防联动新格局，提升了事件处置效率。

　　人员联动推进工作。强化数字化社会治理共同体建设，整合丘山谷片区8个村和7个酒庄企业的综治力量，采取1名政府工作人员和1名民警、1名司法行政人员、1名信访工作人员以及“N”个网格员入驻服务中心办公的“1+3+N”的模式，凝聚力量，形成合力。配备了15名网格员、52名网格助理员，同步覆盖了15个网格党支部，统筹做好数字化网格内综治、应急、人社等工作，做到多网融合、一网统筹。健全值班巡查、矛盾纠纷处置等工作机制，每天由1名网格员在服务中心值班处理日常事务，其他网格员在网格内开展信息搜集上报、巡逻巡查等工作，及时处置在网格内发生的各类矛盾纠纷，如不能处置要及时报送服务中心，协调处置。积极抓好服务中心指派的各项工作，形成了上下联动、全面推进的良好工作局面。

　　服务联办赢得满意。建立了群众事务代办点，完善了群众帮办事项制度和代办事项，明确了网格员承担“代办员”的职责，可在数字化平台提交，由网格员定期集中为群众代办证件领取、业务办理等相关工作，先后为16名群众代办了身份证件领取、保险缴纳等业务，解决了群众的实际困难。建立便民服务系统，实现了与市行政审批服务中心的视频联接，14名群众通过视频向社保、医保、住建等窗口工作人员咨询各类事项26个，工作人员第一时间为群众解答疑惑、解决问题，打通了服务群众的“最后一公里”。建立社会组织办公室，引领4个社会组织参与到服务中心工作中来，与服务中心共同开展了政策规定、村规民约以及法律知识、应急知识等专题授课活动6场次，开展走访慰问帮扶困难群众8场次，拓展了服务范围，提升了服务成效。

　　大辛店镇相关负责人表示，将加强通过数字化监控平台反馈，进一步凝聚各方力量，增强调解工作的针对性和实效性，切实将矛盾隐患化解在萌芽状态。

    通讯员 乔政 记者 吴丹