“熊大娘，你的慢性病信息我们已经录入系统，以后你到药店或者医院买心脏病相关药物，可以凭社保卡或者医保电子凭证报销70%。”6月19日上午，湖北省利川市医疗保障局审核股小陈刚在湖北省医疗保障信息平台录完信息，就立即为熊冬云打去电话。

据小陈介绍，熊冬云是汪营镇齐跃桥村人，患有心脏病、慢性阻塞性肺病等多种疾病，因病历资料不完整，熊冬云在“恩施医疗保障”公众号上自行申报的门诊慢特病待遇被驳回。利川市医疗保障局在下基层活动中，了解到熊冬云实际病情符合门诊慢特病待遇资格，只因资料缺失而无法享受门诊慢特病待遇。

民有所呼、政有所应。考虑到熊冬云身体状况，2023年6月16日下午，利川市医疗保障局遂组织慢特病评审专家，到齐跃桥村上门为熊冬云检查身体、评判病情。最终，评审专家认定熊冬云病情符合门诊慢特病待遇资格，遂线下为熊冬云办理了门诊慢特病。随行的医保局工作人员还向熊冬云宣讲了慢特病相关政策，并教会她如何享用门诊慢特病待遇。

“作为医保工作者，我们的目的就是让老百姓看得起病、少跑点路，让群众获得看得见、摸得着的实惠。”市医疗保障局负责人强调，特别是对有困难的群众，我们更要格外关心、格外关注、格外关爱，主动上门服务，帮助他们排忧解难。（作者：滕晓丽）