近日，巴州住房公积金管理中心负责人一行采取“四不两直”方式，深入中心南市区、焉耆、博湖管理部，对业务工作、发挥部门职能作用、服务群众综合能力等工作方面展开调研。

调研组通过实地走访、沟通交流、服务评价等方式，对住房公积金出台的“两提高、一优化、一取消”住房公积金四项惠民政策的落实；“商转公”业务、异地贷款“按月对冲”、压缩贷款审批时限、住房公积金个人证明事项“亮码可办”等业务运行情况；对在岗履职、三级审批、档案整理、电子稽查、逾期催收、“综合柜员制”推进等工作情况进行全面了解，查找问题，督促落实，服务指导。与办事群众沟通交流，掌握窗口服务满意度。同时，对各管理部近期开展工作给予肯定。并提出要求：一是加强学习培训，常态化开展业务培训全面掌握公积金管理规定、操作规程、业务流程，不断提高业务水平。二是加大政策宣传力度，开展形式多样的线上线下宣传活动，提高政策知晓率、覆盖面，充分发挥住房公积金的保障民生作用。三是提升窗口服务质量，积极推行“综合柜员”制，落实“告知承诺”“容缺受理”“首问负责”“一次性告知”等服务制度；培养窗口工作人员人人都是全能手，在任何场合做到身份切换自如，政策解答自如，为办事群众提供“一人一岗一站”服务，解决折返跑问题，进一步提高服务质效。四是严格遵守县市行政服务大厅的管理制度、作息时间，服从安排，与行政服务大厅各部门团结协作，上下联动，形成合力，为办事群众带来“一站式”有“新”更有“心”的住房公积金优质体验。

此次调研中心走出办公室，下沉一线，察实情、促落实、鼓干劲，收实效。下一步，中心将继续坚持以“问题导向”引领“调研方向”，始终坚持以人民为中心的发展思想，从实际出发，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，为广大居民群众提供优质、快捷、高效的住房公积金服务，推动巴州住房公积金事业高质量发展。(宋娟 毛丽)