开栏的话：
民有所呼，我有所应。实施民生实事，事关人民群众切身利益，事关经济社会发展大局。群众的关键小事就是我们的心头大事，为办好人民群众牵肠挂肚的民生大事、做好人民群众天天有感的关键小事，即日起，开设“民有所呼我有所应”专栏，“答疑一对一”解答群众关切的民生问题，以进一步提高群众知晓率，营造全社会关心、支持、参与、监督民生事项的良好氛围。
近年来，网约车司机等新业态就业群体持续壮大，成为服务市民生活、助力城市发展的重要力量。市民张先生最近想利用空闲时间开网约车贴补家用，却没想到申请网约车的各种手续成了“拦路虎”，让他有些怵头。“之前听说各种申请手续比较繁杂，白天还要上班，真是没有太多时间办理。”张先生表示。
如何办巡游车或网约车上岗证？都考哪些内容？
日前，张先生来到泰安市政务服务大厅，“一站式”了解网约车申请的相关流程。
持证上岗是第一步。如何办巡游车、网约车上岗证？都考哪些内容？泰安市行政审批服务局民生事务科工作人员告诉张先生：“巡游车、网约车上岗证现已实行网上办理。”
网上办理巡游车、网约车上岗证，可以搜索“爱山东泰好办”微信公众号，进入后依次点击“泰好办”“我要办”“出租车从业资格”进行报名，按要求提交身份证、驾驶证、无犯罪记录证明照片，不是本地户籍的要提交居住证，填写报名材料时选择网约车或巡游车，之后进行建档签名及人脸识别就可以完成报名。后续如果有其他问题，申请人可拨打0538—8290276或0538—8290226进行咨询。
工作人员表示，出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规等具有区域规范要求的知识测试。
上岗证在哪里考试？考试需要收费吗？
如今人们乘坐网约车，对于司机的驾驶技术总有些担忧，其实，网约车司机上岗前也会经过严格的考试。
“办理网约车上岗证在哪里考试？考试收费吗？”
市行政审批服务局民生事务科工作人员回答：网约车上岗证考试由市交通运输局组织安排，考试地点为迎胜路62号（泰安市交通运输局职业资格评价中心），考试费用为58元，考试当天现场缴费。
对于巡游车、网约车考试合格后多长时间可以领证，工作人员也作出了回应：公安审核无问题且考试合格，通过考试后7个工作日内，工作人员为申请人发放电子证照。申请人可通过微信搜索“运政帮”小程序，输入手机号及验证码注册并登录，录入相关信息后即可完成人员绑定，绑定后返回主页面，在“人员证照”中即可查看电子证照。
上岗证补考的流程是什么？
张先生虽然是有10年驾龄的老司机，但提起考试还是有点担忧。“万一没考过，上岗证补考的流程是什么？”张先生问道。市行政审批服务局民生事务科工作人员表示，巡游车、网约车往期考试不合格人员，已建档未考试（已收到考试通知短信）人员，关注“职业驾驶员”微信公众号，按照考试时间安排直接到迎胜路62号（泰安市交通运输局职业资格评价中心）4楼补考。
“听完工作人员的解答，觉得这个行业还是挺规范的，就业前景还是可以的，我赶紧回去准备相关上岗手续。”张先生激动地说。
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1.办理巡游车（网约车）上岗证，对驾驶员的要求是什么？
答：驾驶员需要满足以下条件：1.具有本市户籍或本市居住证。2.不超过法定退休年龄，身体健康。3.应取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。4.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录。
2.通过“爱山东泰好办”微信公众号申请网约车驾驶员证，显示“泰好办”账号已经被注册过或者显示个人账户不存在，该怎么办？
答：申请人可以点击登录界面的“忘记密码”，重新填写身份证件信息，并进行人脸验证，验证通过即可找回身份。如申请时页面显示个人账户不存在，可下载“爱山东”App进行身份认证后，重新返回“爱山东泰好办”微信公众号进行报名。咨询电话：0538-8290276或8290226。
3.网约车、出租车上岗证考完9天了为什么还没收到证？
答：巡游出租车、网约车上岗证考试完成后，按规定考试合格后10个工作日发证，现已压缩至7个工作日。申请人考试通过之后，中间经过的周末及法定节假日是不计算工作日的。
4.网络预约出租汽车如何过户？
答：目前按照国家及我市网络预约出租汽车相关规定，网络预约出租汽车没有相关过户规定。网约车所有人终止网约车服务的，应当申请注销《网络预约出租汽车运输证》。注销后，如车辆仍然符合相关要求、标准，可以按照流程重新申请配发《网络预约出租汽车运输证》。
记者: 苏婷
编辑: 乔雨晴
审核: 陈茂荣