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好客威海:让游客在威海玩得开心安心舒心

日期: 来源:威海新闻网收集编辑:威海新闻网

7月12日临近傍晚时分,正值威海国际海水浴场人流高峰期,浴场联勤工作站执勤民警唐磊正和同事在进行常态化巡逻。小石岛景区、火炬八街、海水浴场这几个经典网红打卡地和周边道路都是他们所负责的区域,除了做好秩序维护,唐磊和同事们还忙着帮游客解决各种困难。

“你好,现在涨潮了,海里水很深,看好小孩子哈!”“大家都注意安全,不要往深水里走了!”巡逻中,唐磊不时走上前,和在海滩游玩的游客搭话,提醒大家注意安全。“您知道哪个地方能抓到小螃蟹么?”“请问公共洗手间怎么走?”……巡逻过程中,不时有游客上前询问各类问题,唐磊都一一热心解答。

执勤民警唐磊巡逻过程中,提醒游客注意安全。

今年4月底,我市在国际海水浴场、鸡鸣岛等景区景点设置了一批联勤工作站,为游客、市民提供纠纷调解、应急医疗、报警求助、失物招领等服务,推进关口前移,打造警旅联勤、警地联动协作新模式。唐磊便是联勤工作站工作人员之一。受理群众报警求助事项、帮游客寻找走散的老人和孩子、调解商户和游客间的纠纷……最忙的时候,唐磊一天接到各类求助30多件,每天走路步数都在两万步以上。

执勤时与游客沟通以“聊天式”的方式进行;调解涉旅矛盾纠纷时站在双方的角度思考,并为游客、商家普法讲法;以“做好服务”的理念解决游客的求助……这些,都是今年旅游旺季以来唐磊在实践中总结出的“工作技巧”,他和游客们的“相处模式”没有任何距离感,更像一位热心大哥。

7月初,唐磊在日常巡逻中,发现一个5岁左右的孩子独自一人站在沙滩上。看到孩子孤身一人,唐磊猜测孩子可能是和家长走散了,他迅速将孩子带到了联勤工作站,并通过浴场广播寻找孩子父母。很快,家长来到工作站接到孩子,并连连表达感谢。

一周前的一个傍晚,唐磊接到两位游客的求助,其中一名游客刚发现自己的身份证丢失,另一位游客当月内开具过临时身份证明,担心无法再次申请,前来咨询,而他们第二天要返回贵州,非常着急。唐磊与威海站等部门进行沟通,考虑到游客居住的位置距可办理临时身份证明的威海智慧警局较远,为让游客少跑腿,在做好身份信息核对后,唐磊联系涝台警务站为两位游客开具了临时身份证明。

这个旅游旺季,众多游客选择租电动车游威海,唐磊和同事们遇到的电动车求助事项也不少。几天前,一位游客打卡游玩返回停车地点时发现,眼前的电动车不是自己骑的那辆,自己的车被其他游客骑走了。接到游客的求助,联勤工作站民警迅速调取监控,并和两家电动车租赁商户取得联系,将两辆“错位”的电动车物归原主。

进入7月份以来,国际海水浴场及周边日均客流量在5万人次以上,每天14时至21时这一时间段游客最为集中。唐磊所在的联勤工作站优化警力布置,增加执勤班组数量,开展常态化巡逻,在安全防范、应急救援、监督检查、优化服务、教育引导等多方面发力,确保游客出游安全。

走进联勤工作站,站内配备了高音手持喊话器、无人机、无人救生机器人等设备,工作人员熟练掌握心肺复苏、人工呼吸等急救技能。据介绍,目前全市联勤工作站总数已达11个,在建的还有13个。“联勤工作站是一个综合体,除了公安机关,还集合了文旅、市场监管、交通运输、应急管理等多部门以及游客管理中心、海上救援队、景区业户的综合力量,而大家的共同目标就是,让游客在威海玩得开心、安心、舒心。”唐磊说。


■游客点赞威海

抖音网友欣然:打卡了威海火炬八街、灯塔、猫头山,去鸡鸣岛喂了海鸥,威海的海怎么看都不会腻、怎么拍都美丽,忍不住拍照留念。

抖音网友七七妈妈:我们一家从淄博自驾到威海荣成进行了三天两晚的旅游,打卡了网红景点布鲁威斯号、鸡鸣岛、神雕山野生动物园、东楮岛风景区,孩子玩得不亦乐乎,在威海吹着海风散步太舒服了。

小红书网友糯米团子:威海是一个来了就不想走的地方,超级美,海水清澈干净,随手一拍都是大片,真舍不得离开。(Hi威海客户端记者 王文欣 文/图)


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