金塔县人社局紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，聚焦企业群众“急难愁盼”，将“直通车”与劳动维权、高校毕业生就业、就业创业、社会保险工作相结合，推动“直通车”走深走实。

在人社为民服务“直通车”窗口加载劳动人事争议诉求受理功能，制定了协调联动、岗位责任等制度，规范了劳动争议职工维权事项办理流程，公布咨询电话、办事地址，对服务窗口、“12345”热线、网络留言等渠道投诉、反映的问题进行统一接待登记，并根据问题的类型、案由、诉求、难易程度、当事人意愿等情况，迅速引导其到对口部门进行受理和处置，打通了劳动争议职工维权的“快速通道”。同时，依托人社政务服务“好差评”，对每个问题事项做好回访销号，全面接受群众的监督，确保事事有回应，件件有落实。截至目前，共接待劳动者来访、咨询、求助400余人次，快速、高效调解劳动争议纠纷120余起。该项工作被选为了全省人社为民服务“直通车”运行一年来“十大亮点工作”候选内容。

完善高校毕业生就业“打包办”服务流程，将高校毕业生报到、档案的接收和转递、职业介绍、未就业高校毕业生进基层补贴申领、社保卡申领等14个事项打包办理，通过“高校毕业生报到系统”、“未就业高校毕业生小程序”，建好未就业高校毕业生动态跟踪台账，对登记的未就业毕业生及时进行电话回访，主动为他们介绍政策、推荐岗位，快速为他们找到合适的就业岗位，及时享受到各项惠民政策，使高校毕业生足不出户便能了解就业政策、知晓就业信息。截止目前，以征集毕业生岗位60个，推荐40名高校毕业生进基层就业，并指导做好补贴申领。

通过“线上+线下”渠道提高政策知晓度，线上依托公众号、短视频等媒体平台加强政策宣传，线下通过走访困难企业，进社区、进乡镇宣传培训，宣传国家及省市稳经济一揽子措施、县就业创业激励政策、县新能源化工产业人才引进办法等稳岗就业政策，零距离、面对面为企业、群众答疑解惑，及时有效解决企业群众诉求，确保“应享尽享”。同时，做好大就业信息系统推广应用，持续推进各项业务网上办，做到“不来即享”、“全程网办”，真正让“数据多跑腿、群众不跑腿”。止目前，为59户个体工商户和小微企业发放创业担保贷款2348万元，发放一次性创业补贴3人1.5万元；发放就业困难人员灵活就业社保补贴55人18万元，企业吸纳就业困难人员社保补贴2人2.1万元，小微企业吸纳高校毕业生社保补贴13人4.4万元，公益性岗社保补贴332人217万元；拨付第一批脱贫劳动力一次性交通补贴70人2.98万元，第二批40人1.51万元申报工作仍在持续进行当中。

为改善部分老年人无智能手机、文化水平较低无法自助认证等问题，社保中心将养老认证的操作重点人群放在社区、乡镇工作人员和养老待遇领取人员家属身上，耐心细致为他们讲解认证的多种渠道，让这部分群体掌握认证方法，再由他们协助身边的养老待遇领取人员开展自助认证，真正让养老认证“掌上办”向纵深发展、向基层延伸，打造便民服务“零距离”。同时，针对因身体原因无法自主完成认证的独居老人等特殊群体，通过社保、乡镇（社区）、村组工作人员进行点对面、点对点上门服务，直接将便民服务送到群众家门口，及时有效完成了养老认证工作。