近日寒潮降温天气到来，热电集团热线电话逐步增多，那么市民如果有供热问题，打哪个电话最便捷呢？12月18日阳光问政上线单位是威海热电集团，一起了解一下。

威海市热电集团党委副书记、总经理张志刚表示，他们有500部左右的供暖管家，供暖管家是负责居民所在小区供热服务人员的电话。这个人直接负责自己区域的小区。如果家中有漏水等需要紧急维修的情况，拨打小区供暖管家的电话，工作人员会及时赶到，减少传递环节，更直接、更及时、更快捷。同时，今年他们增加了换热站电话，在各换热站也设置了客服电话，总共加设了54部电话，换热站受理了市民的问题后，会统一派发工作单给供暖管家，供暖管家会根据工作单的时间顺序以及现场情况，及时为大家解决问题。还有区域服务电话，高区服务电话（包含中心城区）：5196000；经区服务电话（包括临港区、荣成港西等）：5966999；文登区服务电话：8258889.这些电话也能为市民解决问题。同时，他们还设有监督投诉电话：5856677，用户如有投诉类的问题，可以拨打这个电话。

工作人员提醒：所有号码均通过网络、便民服务卡或楼道内张贴等形式向社会公开，按照供暖管家、供热站、区域服务电话、监督电话的顺序拨打最快捷。