近日，威海环翠区举行“政务服务体验员聘任仪式暨政务服务体验开放日”活动，首批11名“政务服务体验员”正式受聘上岗。
　　“政务服务体验员”以企业和群众视角走进服务大厅，亲身体验了窗口现场办、平台网上办、手机掌上办、自助机随时办等多渠道的政务服务，沉浸式感受环翠区营商环境建设取得的显著成效。

　　活动中，政务服务体验员还”通过座谈交流会的形式，以企业和群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准，结合自身体验感受，提出存在问题和改进优化建议。

　　聘任“政务服务体验员”是环翠区贯彻落实威海《关于做好依托一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作的通知》的具体措施。受聘的“政务服务体验员”将以企业和群众办事的第一视角，对全区线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验和监督，及时提出优化政务服务的合理化意见和建议。同时又当好“宣传员”，为利民惠企政策代言，让更多企业和群众知晓、享受到环翠贴心的政务服务。

　　下一步，环翠区将坚持问题导向、目标导向，从企业和群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动政务服务效能提升，持续释放改革红利，进一步增强企业和群众的获得感、满意度。（来源：环翠区行政审批服务局）