看庄浪·庄浪融媒通讯员 孙剑

      “你好，我是咱们新北社区的工作人员，请问您对何马新农村现在的道路环境感觉咋样？”近日，庄浪县城市社区管委会新北社区工作人员来到何马新农村，就道路整体提升改造问题进行入户回访。

      “何马新农村原来的道路真的是‘水泥路’，一下雨全是水和泥，污水也没有地方排放，垃圾到处乱倒。”何马新农村住户胡社红说道，“现在道路硬化了，污水有地方排了，绿化也搞得很好，居住起来舒心多了！”

      近年来，庄浪县城市社区管委会新北社区为适应新形势下服务居民新需求，大力推行居民点单、支部派单、全员接单、组织考单的“四单制”工作模式，何马新农村道路整体改造提升就是“四单制”工作模式下的生动实践。

      基层治理涉及方方面面，需要广征意见问需求。为准确把握群众需求，今年以来，新北社区依托社区“两委”、网格员、党员活动室等，建立群众诉求收集平台，同步畅通服务电话、QQ群、微信群等“点单通道”，采取“线下+线上”相结合的方式，收集居民关心关注的热点难点问题和困难诉求。对能够现场答复、办理的问题，第一时间予以解决；对现场解决不了的问题，由社区干部做好记录，建立问题台账，纳入“需求清单”，全面实现社区居民按需“点单”。

      今年4月份，何马新农村居民在微信群中反映新农村道路改造不合理、排洪困难、淤泥堵塞、道路泥泞，尤其在下雨天严重影响居民出行，并且存在安全隐患。

       当了解到何马新农村道路存在安全隐患，迫切需要解决时，新北社区立即将居民的“需求清单”进行梳理汇总后进行“清单”排查。在多次与住建局、执法局、城投公司沟通协调的基础上，号召小区志愿者、楼栋长、在职党员根据自身特长、优势自主选择“接单”服务，开展政策宣传、文明劝导、义务清扫等志愿服务活动，实现“全员接单”，确保居民“心头事”全部有序精准派出去、有人接。

       在居民议事会上，城投公司将道路整体改造提升的设计方案演示给大家看，小区志愿者、楼栋长和社区班子成员当场探讨出三个方案。

      “我们对何马新农村交通运输网重新进行了优化设计，将其纳入到西城区整体规划中进行预算，争取到项目资金75万元，为了彻底排除安全隐患，我们主要采取铺设沥青层、画设标志标线、采用新材料提档升级、新建附属设施等方式进行改造提升。”庄浪县水洛城市建设投资有限责任公司负责人郝理论说。

       据了解，此次改造共铺设沥青路面6000余平方米。改造后的道路不仅更为干净整洁、与周边市容市貌融为一体，还更好保障了道路交通通行能力、排除了交通隐患、提升了行人通行安全度、舒适度，赢得了周边企事业单位和辖区居民的一致好评。

       实事办得好不好，志愿服务到位不到位，贴心不贴心，群众说了算。社区党总支通过电话访、上门访等多渠道、多方式回访了解服务质量，定期开展社区服务群众满意度测评活动，不断提升服务项目的精细化程度、专业化水平。“组织考单”让便民服务更透明。

      “这样我们市民的交通安全系数更高了，给他们点个赞！”何马新农村居民周先旺称赞道。

      “四单制”工作模式运行以来，我们有效整合辖区社会力量，合力解决居民反映的热点难点问题，全方位、全流程征集、转办居民需求，及时跟踪问效，让党员唱主角，居民当评判，确保“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”，着力打通服务群众“最后一米。”庄浪县城市社区城管委新北社区党总支书记岳婧说。

       截至目前，全县社区160余名在职党员、能人党员到支部领岗报到，先后“接单”服务200余次，帮助解决各类问题80余个。“四单制”工作机制，让群众从中看到了变化、得到了实惠。