海航航空旗下首都航空在春运期间把握市场机遇，紧抓有利时机，提前规划航线网络，尽可能地调配一切资源，持续加大运力投入，新开和加密多条国际国内航线。同时，全体首航人坚守岗位，为旅客运输做好充分保障， 2023年春运圆满收官。

自2021年12月8日加入辽宁方大集团，这一年来，首都航空积极融入辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化，按照“变、干、实”工作总要求，多措并举筑牢航空安全根基，以高强度实战、精细化管理为组织赋能，加速实现蜕变，展示出全新的面貌。

在筑牢安全根基的同时，海航航空旗下首都航空一方面苦练经营基本功，通过精细化管理推动增收节支，另一方面，在2022年复杂严峻的航空市场形势下，紧跟市场热点、抢抓市场机遇，积极开拓市场和灵活设计创新产品提供机会。在这背后，辽宁方大集团带来的更灵活、高效的体制机制，以及“四个有利”企业价值观中“对企业有利”的理念起了关键作用。

不仅是抢抓市场，海航航空旗下首都航空更坚持辽宁方大集团“四个有利”企业价值观中的“对旅客有利”，积极践行真情服务、履行社会责任。过去一年，海航航空旗下首都航空践行当代民航精神，彰显企业责任担当屡获殊荣。8月，首都航空圆满完成了海南滞留旅客返程的航空运输保障任务，荣获民航中南局疏散海南滞留旅客航空运输保障先进集体，以及多项先进个人的通报表彰。9月驰援玉树的北京医疗队圆满完成抗疫任务，首都航空JD5208玉树-西宁-北京航班接英雄回家，以实际行动回馈社会。

2023年2月18日，海航航空旗下首都航空JD5197（三亚-菏泽-沈阳）航班，因航班临时取消，首都航空三亚分公司迅速反应、统筹协调，妥善处置航班取消旅客的安抚及后续行程规划工作，获得旅客一致好评。

2月18日早上，JD5197（三亚-菏泽-沈阳）航班的171名旅客（含7名儿童）均已到达现场办理完乘机手续，首都航空三亚分公司地面保障中心接到航班临时取消的通知后，第一时间指派专人前往候机楼对旅客进行解释安抚工作，现场处理、协助改签当日航班85人，并为86名无航班可签转的旅客安排酒店休息。为解决滞留旅客的实际困难，体现首都航空优质服务，三亚分公司多名休班的商务代表牺牲个人休息时间，主动前往酒店，对旅客进行一对一的安抚及处理善后工作。在大家的共同努力下，妥善安置86名滞留旅客且未产生投诉；因有11名前往菏泽的旅客无法改签后续航班，经征询旅客意见后，三亚分公司决定次日将旅客送至海口美兰机场，乘坐海口-菏泽航班成行，旅客对三亚分公司的热情服务和精心策划行程表示由衷感谢。

2月19日，首都航空三亚分公司安排车辆，按照改签航班的起飞时刻，分批将旅客顺利送至机场和动车站，截至2月19日中午12：20，所有滞留旅客均已顺利成行。临行前，旅客们对首都航空的真情服务表示感谢和赞许，并主动为现场保障人员送上感谢信。

海航航空旗下首都航空将不忘初心，砥砺前行，始终秉承中国民航真情服务理念，不断优化航线网络，逐步推出更多元化、更贴心的产品及服务，持续提升旅客出行体验及品质，以实际行动回馈社会，助力民航强国建设。