全国三甲医院排名连年上升，医疗质量持续提高，两年新增省级重点专科15个……在“如何建立健全现代医院管理制度”“怎样让老百姓看病就医更便捷”的问题上，近年来，湖北省咸宁市中心医院通过医院管理规范化、精细化以及科学化取得了不俗的成绩，有力地助推医院高质量发展。
建章立制，医院管理规范化
健全的制度和严格的执行是实现医院规范化管理的必要条件。因此，咸宁市中心医院不断加强各项制度建设，通过制度的规范和约束，确保医院各项工作的有序进行，提高医疗服务质量和管理效率，为医院的可持续发展奠定基础。
以制度赋能机关党建。党建工作是医院各项工作的核心引领，医院以制度落实和完善提升医院党组织的凝聚力和战斗力，先后修订了《咸宁市中心医院党委会议事规则》《咸宁市中心医院院长办公会议事规则》，制定《书记院长沟通机制》《咸宁市中心医院同济咸宁医院党委印章管理和使用规定》，落实“三重一大”决策制度等，把党的领导融入医院治理的各环节。
以制度助推高质量发展。医院持续完善决策、执行、监督机制，通过“留、废、立、改”等步骤，全面梳理涉及医疗、护理、院感、药事、行政工作的制度流程，形成《制度汇编》，建立了《医院章程》，以《医院章程》这一根本制度为总依循，建立起覆盖医院管理全域共计一百条的制度体系，逐步建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度，为医院推进医院治理体系和治理能力现代化提供了制度保障。
紧盯细节，医院管理精细化
医院通过精细化管理优化服务流程，提高医疗质量，减少医疗差错，提升患者满意度。医院2021年度“国考”成绩在全国排名第425名，跃升2个等级。
提高医院管理效率。自2019年起，医院正式启动日间手术，制定并出台《咸宁市中心医院日间手术实施方案》，大大提高了手术室的利用率，减少了患者不必要的住院负担。截至目前，医院完成日间手术4189台。为提升患者就医体验，减少患者就医等候时间，医院于2020年正式开通微信公众号预约挂号功能，预约挂号量逐年上升，2023上半年挂号量共计33231人次。
降低医疗服务成本。为着力解决群众“看病难”“看病贵”等问题，医院加强与市医保局等部门的沟通协调，进一步做好医疗服务价格管理工作。医院在各科室设立价格管理员，重点监管 “三单不符、仪器有无串换、收费项目的准确性、是否超范围使用项目、是否降低服务标准收费、计价单位是否准确、是否分解或重复收费”等情况。同时加强主动控费意识，2022年住院患者次均费用同比下降2039.6元，同比下降13.43%。
提升医疗服务质量。医院把医疗质量当作“生命线”，对医疗质量实施三级质控网络，实行目标管理，医疗质量持续改进。2023年上半年，医院住院患者死亡率0.8%，低风险死亡0例，处方合格率为90%，医嘱合格率为92%。2022年度出院患者微创手术占比、四级手术比例均有提升。手术患者并发症发生率持续下降，I类切口手术部位感染率连续满分。
以人为本，医院管理科学化
医院如何更科学有效地服务群众？医院将科学的现代化管理与以人为本的宗旨相结合，服务人民群众的健康需求。
优质医疗资源共享。2018年，医院牵头成立咸宁市区域医疗联合体。5年来，先后开展学习交流、免费进修、讲座、义诊、查房等各类活动近千次。在区域医联体建设的良性带动下，各学科先后成立康复疼痛、神经外科、普通外科、骨外科、神经内科、心衰联盟、泌尿外科、心脏康复等8大学科的专科联盟。其中：神经外科专科联盟通过远程线上会诊模式，每周固定与联盟医院开展全市大交班，形成“国家医学中心-咸宁市区域医疗联合体-县级医共体”三级联动机制，持续推动我市优质医疗资源下沉。医院内部也积极开展多学科协作，先后增加包括多发性骨髓瘤（MM）MDT、淋巴瘤（LM）MDT、凶险性前置胎盘MDT、妊娠期高血压MDT、妊娠期糖尿病MDT在内的5个MDT诊疗项目。开通MDT线上会诊功能。远程会诊平台先后与4家医院开展远程会诊服务与授课，今年以来共通过远程会诊平台授课24次。
提升医疗技术水平。医院以重点专科建设为抓手，持续提升医疗技术水平。截至目前，新增省级重点专科15个。医院贯彻落实“323”攻坚行动方案，充分发挥心血管、脑卒中、肿瘤以及慢性呼吸系统疾病四个专业防治中心的引领作用，深入基层开展健康课堂及义诊工作130余次。医院还开展心脏左束支起搏治疗术、腹盆部恶性肿瘤磁共振定位技术等新项目30项，诊疗水平与服务能力持续增强。
加大人才培养引进。医院持续深化人事制度改革、薪酬制度改革，激发人才活力。医院持续优化岗位设置，重点向临床科室倾斜。落实全员聘用制，通过招硕引博、事业单位公开招聘、自主招聘等方式，加强对高素质人才引入力度，2023年上半年，引进硕博人才共计27人。医院还通过科室轮转、一对一帮传带、外派进修、读博读研等方式培养骨干人才和后备人才队伍。此外，医院通过科学合理核定薪酬制度，更好激励员工。
发展永远在路上。对于未来，医院表示，将进一步建立完善符合实际、权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度，更好地贯彻落实党的卫生与健康方针，促进医院发展，为人民健康事业作出更大的贡献。（文丨张文）
作者单位：咸宁市中心医院
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