6月15日上午，全市物业行业文明创建暨小区服务管理提升工作现场推进会召开，现场观摩了潍城区3个小区，西关街道作为代表单位进行了发言交流。

于家社区金都庄园小区，潍坊惠泽物业管理有限公司“社区+市场”物业运作模式，打造以“近邻议事、睦邻文化、亲邻家和”为主要内容的“邻里一家亲”红色物业服务品牌；前进街社区上城国际小区，潍坊翔凯物业服务有限公司“用心筑幸福”的核心理念，努力打造“安心、舒心、放心、暖心”的居住环境，积极构建“幸福+”的生活服务体系。两个小区坚持党建引领，立足资源禀赋，积极探索创新物业服务模式的典型做法，得到了相关部门肯定。

今年以来，西关街道以文明城市创建为契机，以物业提升为“切口”，聚焦群众急难愁盼，探索创新物业服务管理新模式，推动由“单一服务”向“多元服务”转变，持续提升居民群众获得感满意度。

深化党建引领，激活社区文明“红引擎”。坚持以党建引领、文明融合共建为统揽，以社区党委为核心、小区党支部为依托，构建物管员+网格长+物业+党员的多方联动“红色文明物业体系”，吹响文明创建的“红色服务前哨”。夯实规范提升，打好物业管理“组合拳”。以完善机制为抓手，探索推行“五制管理”法，完善5项制度，对辖区133个住宅小区11类71项信息进行全面摸底，建立1575人的物业从业人员信息库，组织物业领域各类培训3场250余人次。聚焦阳光服务，绘就文明创建“新风貌”。链接“月河大妈”“萤火虫公益”等志愿服务队，发挥物业保障作用，常态化组织开展义务巡逻、文化下乡、纠纷调解等系列活动，精准满足群众需求。坚持未诉先办，开出矛盾纠纷“破解方”。创新平台建设，投资5万元高标准建设街道一级物业领域矛盾纠纷速调中心，充分运用物业类矛盾纠纷简易调解程序，推行“三个一”热线处理模式，努力把各类矛盾纠纷化解在基层一线；社区联动网格员、物业工作人员成立“敲门小组”，收集意见建议1700余条。

下步，西关街道将继续把群众满意度作为检验物业管理水平的“金标准”，把降低物业管理类热线投诉作为着力点，推动物业管理和基层治理融合贯通、一体推进，切实跑出服务群众“加速度”。