芜湖市司法局开展行政执法监督与12345政务服务便民热线建立合作机制试点工作，通过应用数字技术，打造“芜湖智慧督”行政执法协调监督一站式平台，推动行政执法更加规范、公正、文明。

“一套方案”明路径。印发《芜湖市行政执法监督与12345热线合作联动专项行动实施方案》，明确“1+3+N”的工作格局，即1个市行政执法监督机构，市县乡3级政府机关，N个行政执法单位协同联动的推进方案。确定十个重点行政执法领域，完善了动员部署、搭建平台、督办监督、建立机制、总结提升5项实施步骤和16项具体举措，全力推动专项工作务求时效。

“一套机制”强引领。建立行政执法监督员制度，探索具有芜湖特色的行政执法监督与12345联动路径，建设全市共6700余人的行政执法监督员队伍，构建“一横三纵”全覆盖的行政执法协调监督体系。建立工作提示督导、分析报告制度，定期围绕行政执法队伍中存在的难点痛点问题出具分析报告。建立例会制度，目前已经召开专项会议十余次，推动形成上下贯通、左右联动、运转高效的行政执法监督工作体系。

“一套载体”严监督。针对12345政务服务便民热线投诉点多面广、时间紧任务重的情况，创新工作载体，建设包括汇集、分拣、查询、督办、反馈、分析等功能的“芜湖智慧督”平台，全面整合人民网留言板块、12345电话热线、市政府门户网站、皖事通APP、安徽政务服务网芜湖分厅以及微信微博等来源渠道，达到“一网知全貌”的效果。