如何使用长春市轨道交通乘车码？

开通长春市轨道交通乘车码业务后， 您进、出闸机前，需确保长春E出行APP在登录状态，在进、出闸机时提前展示乘车码，对准闸机的指定扫描区域，通过闸机验证后，发出提示音，闸门开启即可通行。

进、出站时，APP无法生码怎么办？

1、建议您移动至网络环境较好的地方启动APP生码。

2、请您查看手机设置是否开启对长春E出行APP的网络权限。

3、您可关闭移动网络或Wi-Fi开关解决，断网情况下可以正常使用离线码。

扫码后，闸机门没开怎么办？

1、请您调整规范扫码姿势再次尝试。

2、若反复扫码仍无法过闸，请您换闸机重试。

当上述操作均无效，请您按照以下步骤操作：

乘客使用乘车码乘车无法正常进、出站时，请查看“乘车码→乘车记录”，若乘车记录中，没有相应的扫码记录，请您调整规范扫码姿势再次尝试。若乘车记录中，有10分钟之内本站的扫码记录，请至客服中心，在车站工作人员协助下查看乘车码状态并进行相应处理。若乘车码功能仍存在异常，请联系轨道交通服务热线咨询处理。

什么时候需要行程补登？

如果您在轨道交通行程中缺少进、出站扫码记录，再次使用时长春E出行APP会提示您完成行程补登。

生码时，提示欠费或不可用怎么办？

1、建议您根据乘车码页页面上的引导进行还款或更换支付方式，系统确保您已无欠款，且具备下一次乘车的支付能力后，即可继续使用。

2、若您对欠费或不可用存在疑问，您可拨打长春E出行客服中心热线 0431-86196800 进行相关业务的咨询。

来源丨长春轨道交通集团