记者 王永良

夏日炎炎，对于在公交站台等车的人来说，燥热难耐。有这样一群平凡又特殊的人，为了保障市民正常出行，仍然奔波在高温下，他们就是公交场站管理员。

7月14日，最高温度37摄氏度。高铁站公交站内，在骄阳和热浪下，场站管理员在巡查，维持车场秩序。

今年58岁的陶敏是高铁站公交站的一名管理员，她做这项工作已经十几年了。“有什么问题？”“你们要去哪？”陶敏一遍遍重复着同样的话，为站台上“迷茫”的乘客送上优质的服务，送去一抹“清凉”。

下午3时，从外地来驻马店旅游的齐女士向陶敏询问道：“我是从外地到驻马店旅游的，想到汝南县南海禅寺看一看，但不知道该坐哪辆公交车。”陶敏耐心询问后发现，齐女士是第一次到驻马店。

陶敏对齐女士说，从该站坐Y2路、18路公交车，并帮着齐女士拿行李，将齐女士送上车（如图）。

据了解，高铁站公交站一共4个站台，车流量和客流量较大。为了保障现场秩序，6名管理员每间隔一二十分钟就会巡查一次，高峰时更是不间断巡查。“虽然很热，但乘客的笑脸和满意度，是我们工作最大的动力。”陶敏说。