近期，按照全县基层政务服务“三型达标”创建工作要求，朱刘街道召开了由全体机关干部参加的基层政务服务“三型达标”创建工作推进会。会议学习了《昌乐县基层政务服务“三型达标”创建行动方案》，全力打造“标准统一、运行规范、服务高效”的基层政务服务体系。

近年来，朱刘街道以提高群众满意度为要求，不断推进高效透明的政务服务体系建设。

整合资源，夯实硬基础。朱刘街道整合基层资源，聚焦“一体化运行、全科化构建、多元化服务”，建成了占地1000余平方米的朱刘街道便民服务中心，全面整合优势资源，配齐软硬件设备、优化办事服务流程，统筹设置医保、社保、工会、就业创业、小亮热线（民生热线）、卫健、市场监管、争议投诉、司法援助、民政、残联、财经、退役军人、综治等14个功能窗口，承接民政、社保、市场监管等146项政务服务事项，在中心显著位置设置三台自助服务终端，实现了医保社保自主查询，税务发票自助打印等。通过全面优化提升，将与群众生产、生活息息相关的服务项目纳入中心集中办理，变分散办公为集中办公，全力实现群众解忧纾困“只进一扇门、最多跑一次”。

健全制度，优化软服务。在不断提升工作硬条件的同时，朱刘街道积极提升软服务效能。朱刘街道坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，制定完善各项服务细则，制定了首问负责制度、Ab岗工作制、办理登记制度，对受理的每一件事情、办理的每一个证件落实规范化服务。在为群众办事和服务的过程中，便民服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相结合，对于老年人、残疾人等行动不便的办事人群，工作人员还进行上门办理，切实保障群众的利益；对于办事窗口设置的工位，对外公开公示工作人员信息，方便办事群众咨询和预约等。坚持服务内容、办事程序公开，在中心大屏幕公开公示窗口服务电话和政务服务事项等，做到政务公开，服务透明。

强化指引，提升知晓率。收集、编纂、印制《昌乐县政务服务事项办事指引》，通过“扫一扫”就可以了解县级1132项、镇级146项、社区69项政务服务事项的相关信息。《办事指引》以电子二维码为载体，对三级政务服务事项统一赋码管理、分级分类展示。二维码包含办事指引和每个事项详细的办事指南，办事指引包括每个领域的事项清单、办理地点、联系人和联系电话，办事指南涵盖办理依据、办理条件、申请材料、办理流程、收费依据及标准、办理时限等信息，实现企业群众办事“扫码即查、一点即看、一看就懂”。目前，《办事指引》已在朱刘街道的街道便民服务中心、5个社区便民服务站、19个行政村、35个自然村以及103个规模以上企业全方位张贴，共张贴141份，进一步提升各项服务在群众中的知晓率，强化服务指引和提升服务效率。

朱刘街道将深化基层政务服务“三型达标”创建工作，加快构建“标准统一、运行规范、服务高效”的基层政务服务体系，并以“三型达标”创建工作为切入口，进一步夯实政务服务基础，推进政务服务窗口转作风、强服务、提效能，不断提升政务服务水平和群众满意度。