引  言： 有一群人，下雨了别人急着往家赶而他们匆匆往街上跑，巡查道路情况，防汛清理积水；有一群人，夏天制服被汗水浸湿又被体温烘干起了盐渍，胳膊被晒得剥了皮是他们的常态；有一群人，周末或逢年过节的时候，别人阖家相聚，共享天伦，而他们依旧坚持工作，穿梭在城市的大街小巷。工作中受到很多委屈且不说，有的人对他们的工作还有误解，说：“你们干的就是得罪人的事儿”；可也有的人说：“有你们这些城市守护者，我们的城市才会变得更加美丽”。下面就来品一品真实的城管人的百味人生。

（城管执法防汛抢险队奋战排涝第一线）

  酸
  欧文利是城厢区城市管理行政执法局霞林中队副中队长、沟头网格长，他性情温和，本本分分做人，兢兢业业做事，最不愿意让别人难受，却做着一份经常让自己受“委屈”的工作。沟头新村有一家在屋顶搭建佛堂，街道及中队对该处进行拆除时，该家女主人情绪激动，责骂执法人员并扬言如果要拆除就要跳楼，现场陷入两难的境地，这时欧文利与街道工作人员把女主人及家人分开分别做思想沟通工作，经过不懈的努力，最终做通了女主人一家的思想工作。

（方黎明现场切割清理私设路障）

  他说，在工作中经常会遇到一些市民的不理解或暴力抗法，但是只要保证辖区平安，城市整洁有序，自己被骂骂也无所谓。作为网格长、副中队长，欧文利经常要在早上5点就带领队员奋战在市容市貌保障一线，有时忙到夜深还要赶赴处理群众紧急投诉。遇上创城或是紧急活动、会议市容保障，甚至连日常三餐都顾不上，更别提像普通家长一样利用节假日带上妻儿出去旅游。因为城管工作的特殊性，欧文利坦言对家庭有所亏欠，孩子总说爸爸好久没跟他一起玩了，这些话听得心里酸酸的不是滋味。但家里人一直都支持他这份职业，让他很踏实很感动。

  甜
  在霞林中队，欧文利每天至少执勤8个小时，带领队员步行、巡逻车巡查，在他的辖区内经常能听到群众亲切地叫他一声“欧队”，并互相问好，互道家常。在群众眼里，欧队还是个灭火英雄呢。前两年在南园西路霞林街道办事处旁，一栋居民楼里一户人家家中着火，欧文利不顾连日创城攻坚的辛劳，看到此情此景毫不犹豫拿起灭火器参与到现场救援当中，社区干部和执法人员用灭火器砸开大门，欧文利带头冲进着火房间对准火苗根部喷射，有效控制了火势蔓延，在消防人员到达前，及时快速地灭火解除了险情。欧文利汗流浃背，没有任何防护措施，灭火中飞扬的粉尘落满他的一身并引起不断剧烈咳嗽，下楼后，他看了一眼着火的那户人家，确认安全后，带着执法人员悄悄离开了。
  欧文利说“很多人对我们城管的印象不好，其实这都是少数人造成的误解。”对于灭火一事，欧文利很庆幸能及时帮上忙，没有造成群众太大的损失。“每次遇见突发事件我们的城管队员都能冲在最前面，充满了正能量”。
  苦
  三塘网格网格长方黎明所管理的网格老旧街道、小区居多，市容管理难度可见一斑。因部分道路日常维护未及时跟进，导致道路残留各种螺丝钉、钉子阵，给群众出行带来极大不便。他本可以叫单位聘请的工人去清理，但他自掏腰包备好切割器和工具，巡查发现一处就自己蹲下动手切割，往往一蹲就是大半天。他说这种细微的螺丝钉别看它小，经过的老人孩子不注意容易绊倒，汽车还容易爆胎，很是危险。“巡查到了就直接整改到位不留后患，我就不愿意等待，不然我这种急性子心里总是着急。”

（方黎明现场切割清理私设路障）

       不管是“螺丝钉”整治还是飞线充电、乱拉挂、店外店、户外广告等市容整治，像这样的例子还有很多，他持着百姓诉求的“绣花针”，精细化管理着他的片区，辛苦一点他都不怕。

  辣
  “老人家，你的青菜摆在马路边，影响了行人的出入，也严重影响了市容市貌，麻烦去市场里面摆吧。”3月21日上午，在方黎明说话时，旁边路过的市民开始七嘴八舌地议论，“这么大岁数的老人也管，真没良心。”“这帮人一天不干正事儿，专门欺负老弱病残。”方黎明顾不上向路人解释，便帮老人把菜收进篮子里，目送老人离开。“在执法过程中遇到这样的弱势群体我们工作起来最难了，经常被误解，市民们的话火辣辣打在心窝子里，让我们心理压力也很大。”方黎明告诉记者，面对群众的误会、冷眼和嘲笑，他依然保持冷静，报以宽容，用自己的一言一行去感染被管理者。
  队员们悄悄告诉记者，方黎明看到老人摆摊辛苦，有的时候也会买下老人的农产品让他们早点回家。正如方黎明微信名“城市是我家”一样，他热爱他工作的网格和居民，真正把城市的市容市貌当作家里的环境一样看待，把居民当作朋友、亲人一样看待。

 （文献路夜市全体摊主将两面锦旗送至城厢区城管执法局，感谢城管执法人员近期为摊主们解决了经营方面的实际困难。）

  欧文利和方黎明只是城厢城管队伍的一个缩影，近年来，城厢城管持续贯彻文明执法、柔性执法的理念，营造和谐城市管理的良好氛围。经过他们的努力，市容市貌上有很大的改观，城市品质有很大的提升，蝉联了全国文明城市、省级文明城区，为建设“山水格局、人文宜居”新城厢添砖加瓦。 他们中间，许多见义勇为、拾金不昧的好人好事在本市流传；看到群众家中失火，他们不顾个人安危，义无反顾去灭火；路遇故障车、迷路老人、群众丢失钱包等等，他们都积极伸出援手。城市里发生事情虽小，但是城管人一直在努力的路上。付出总会有回报，渐渐地人们对他们的评价在悄无声息地发生积极的变化。
  结束语：在众多城管队员的心中，“理解”是他们话语中的高频词汇，“请多给我们一些理解”是每个城管队员的心声。城管队员的工作与百姓生活息息相关，如果城管队员一天不工作，我们的城市就可能回到“脏乱差”的过去。互相多一分理解，城管队员的工作会做得更好，社会也会更加和谐美好。

来源：莆田晚报 记者 林双辉 通讯员 陈舒昕

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编审：严绍香