封面新闻记者 周家夷

9月8日，封面新闻记者从四川省人民医院获悉，今年以来，四川省人民医院紧紧围绕“改善就医感受 提升患者体验”，着眼患者急难愁盼，在提升急诊急救速度、日间手术速度、床旁结算速度开展调查研究，出台综合措施，打通障碍壁垒，进一步改善了患者就医体验。

该院推动急诊急救提速，建设急诊急救大平台，先后成立省级胸痛中心、卒中中心、房颤中心、消化道出血中心、创伤中心，中毒中心、心跳呼吸骤停中心，针对急危患者入院难，急诊科滞留时间长的问题，打通急危重症患者入院绿色通道，建立医联体专科联盟双向转诊机制，让急诊患者“零等候”入院，让需要转入专科的患者“零等候”入科，急诊抢救室滞留时间由110分钟缩短至72分钟，急诊观察室滞留时间由22小时缩短至20小时。

日间手术效率也得到提速。该院依托麻醉手术中心平台建立新的日间手术病房，日间手术包含240多个术式和100多个病种，目前已有50个医疗组进驻日间手术中心，收治患者从4岁-83岁不等，月开展手术超过500台。日间手术患者住院时间由48小时内缩短为24小时内。

此外，该院还推动出院床旁结算提速。针对住院患者出院结算流程复杂、耗费时间长等老大难问题，通过流程再造和结算模式调整，出院患者床旁结算变财务人员结算为护理人员结算，变医保窗口审核为医保后台审核，变患者自行取药为药品统一配送，变打印纸质费用清单为推送电子费用清单，彻底解决了这一难题，住院患者床旁结算率达到了85%以上，结算时间由以前的30-60分钟缩短到10分钟以内。