集体档案

甘肃省庆阳市公安局西峰分局出入境管理大队成立于2013年，现有民辅警11人，中共党员7名,平均年龄34岁，先后被授予甘肃省“三八红旗集体”“全省优秀公安基层单位”等荣誉称号。2021年、2022年，被公安部评为全国公安机关“我为群众办实事”成绩突出集体、“全国公安机关爱民模范集体”。

随着全国通办政策落地实施，西峰出入境管理大队年办证量逐年大幅上升，目前已突破2万人次。作为服务对外开放、服务民生的重要窗口，大队紧跟公安放管服改革步伐，以人民满意为最高标准，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，真正把方便送到了群众身边。

2014年春节开始，该大队推出了返乡族专场预约服务，深受外出打工族欢迎；2015年2月，开通“绿色通道”，让老弱病残孕等特殊群体享受到优先办理服务；2016年，降低证件收费标准使群众尽享政策红利；2017年7月，首次推行“引导员”制度，以“大堂经理”式的走动服务刷新窗口测评满意度；2018年4月，相继开通24小时咨询服务电话、扩大紧急办证范围、引进自助设备，推出微信电子缴费方式收获众人点赞；2019年4月“全国通办”政策落地，实现指尖点一点，业务马上办；2020年3月推出“十项措施”助力疫情防控、服务民生经济。2021年设置“敬老专窗”，提供“一对一”贴身引导服务，助推老年人跨越数字鸿沟。

面对脾气急躁的申请人，出入境管理大队的女警们用智慧将尴尬化为绕指柔；面对行动不便的残疾人，她们将轮椅抬进抬出，用周到贴心将深情传递；面对茫然无措的老年人，她们用细腻将温暖丝丝传递，让每一个来窗口办事的人如沐春风，满意而归。

2020年1月，新冠肺炎疫情开始肆虐全球，作为涉外疫情输入的先锋队，面对境外随时可能归国归峰的中外人员、不明国际疫情形势随时可能持证出境的在峰中外人员、通过非法途径入境停居留隐匿在峰的中外人员，大队民警全力投入打赢疫情防控阻击战和出入境安全保卫战。每日不间断为相关部门推送有效涉外人员数据信息，为全区涉外疫情防控工作提供数据支撑。

国门巍巍、金盾灼灼。守卫国门安全，守望万家和谐，西峰分局出入境管理大队用实际行动向祖国、向人民交上了一份满意的答卷。

文丨奔流新闻记者 张秀芸

图丨庆阳市公安局西峰分局出入境管理大队提供