鲁网7月5日讯（记者 张清清）7月5日下午，枣庄市政府新闻办召开“打造便利化政务服务新模式 提升企业群众办事便捷度和获得感”新闻发布会。枣庄市审批服务局党组成员、副局长李伟出席发布会并答记者问。

  会上，李伟简要介绍枣庄市编制运行政务服务地图具体推进情况。

  推进攻关“先调研、再规划”。服务局立足当前政务服务线上线下融合工作基础，从推进精准化、个性化、智能化入手，组织相关人员对浙江、上海、深圳等国内先进省市政务地图建设情况进行全面调研，对比、评估不同政务地图的特色优点，在此基础上进行借鉴吸收、创新提升。根据调研情况，制定了枣庄市政务服务地图的版面设计、功能设置、展示内容等优化提升规划，按照“一级建设、四级应用”的工作思路，开发建设了政务服务地图系统，为企业群众提供统一的查询预约、路线规划、信息展示等地图总入口，力争成为全省政务服务地图建设的模板和标杆。

  搭建平台“定调子、明标准”。围绕解决企业群众办事“去哪办、办什么、怎么办、就近办”等关键问题，构建全市统一的电子地图，推进服务标准化。一是统一规范要素。从企业群众视角出发，在版面设计、功能设置、个性化服务、信息录入等方面明确统一标准，保证全市一致。二是统一信息采集。制定《政务服务地图建设工作指引》，规范信息采集指标，组织各级各有关部门按照统一模板同步采集、录入各类政务服务（便民服务）大厅、部门分厅、服务网点、自助服务终端等办事场所信息，实现不同层级、不同区域服务内容统一规范，并不断完善、动态调整。三是统一对接系统。推进政务服务地图与“爱山东”政务服务网、“好差评”系统及高德、百度、腾讯等第三方地图服务系统等多个平台完成对接，实现各级政务服务网点事项数据自动获取，地理位置、智能导航、路线规划、周边服务等实时对接。

  完善功能“重体验、促提升”。一是丰富服务功能。枣庄市政务地图除了具备信息查询、智能检索、智慧导航等基本功能外，重点打造了政务服务地图的预约办事、主题服务、适老化改造、实时纠错等特色服务功能，着力提升企业群众的办事体验感和满意度。二是拓展服务渠道。推进政务服务地图与“爱山东”手机APP、政务服务网、微信公众号集成应用，确保企业群众可以通过多种渠道查询到办事网点相关信息。三是加强运维管理。建立了政务地图市区两级测评运维常态化工作机制，及时发现解决政务地图运行中的问题，跟踪分析预约查询情况、热点大厅搜索、高频事项办件数量等数据信息，保障政务服务地图有序运行，持续提升政务服务质量。