国庆假期的第二天,九龙汇、欧乐坊、大学美食城等商圈的4名餐饮经营者拿到了办好的《食品经营许可证》。“谢谢你们,拿到证我们明天就可以营业了!”在九龙汇经营馋一绝零食店的补女士说。
为确保假期期间为企业、群众持续提供优质的政务服务环境,高新区政务中心实行政务服务“假期不打烊”,党组班子成员、各业务科室负责人、党员及业务骨干全天值班,完善《威海火炬高技术产业开发区政务服务中心关于推行错时延时、预约服务、上门服务机制》《高新区政务服务中心关于进一步加强和完善非工作日办事服务工作机制》,公布130项非工作日服务清单,开辟绿色通道,提供预约办、网上办、延时办等多种服务方式。国庆假期期间,截至5日共现场接待办事群众82位,接听咨询电话176个,全部回复到位,现场直接解决问题37个,群众满意度100%。
在保证人员在岗服务的同时,高新区依托数字化、智能化政务服务设备,打造“24小时不打烊”的政务自助服务大厅,可办理本地区商事登记、不动产、税务、出入境、驾驶证、国家电网等部门政务服务事项。
“要是没有你们帮我想办法,我们今天晚上就没有办法做饭了。”10月1日国庆节当天,高新政务中心的值班人员为住在金猴圣海名居外地来威的王大爷和张大娘办理燃气的购入和提取,解决了老两口燃气断气的问题。老两口非常高兴,不断地说:“你们威海高区太负责了,太热情了。”
为了让王大爷这样的市民“少跑腿”,我们依托微信小程序,推出“门口政务e站”“威海高新区行政审批微大厅”,通过与社会治理、红色物业深度融合,丰富与群众多元化互动方式,目前在区内243个小区、3584栋楼、1.5万个单元和100个村居,都能看到“门口政务e站”的身影。市民扫描二维码即可办理行政审批服务、公共服务等100多个服务事项,实现“随扫随办”,打造数字政务“不打烊”,网办到家“幸福点”新模式。