今年以来，广州市增城区永宁街结合矛盾纠纷多发、诉求形式多样等实际情况，以永宁街综治中心提档升级为契机，从“一枢纽”“一平台”“一体系”这“三个一”层面，积极构建多元化矛盾纠纷化解机制，全面提升基层治理能力，真正做到“知民情、解民忧”，将“我为群众办实事”书写在群众的获得感、幸福感、安全感中，夯实推动高质量发展的重要基础和保障，积极发挥基层治理效能服务“百千万工程”。

化解纠纷荣获业主感谢锦旗

“一枢纽”统筹基层平安建设

建设一线协调处置赋能机制

永宁街以综治中心为枢纽，将各类功能、平台资源、综治力量集中设置在“永宁街综治中心楼”，综治信访维稳、劳动、司法、三防、应急部门及社会风险研控中心入驻综治中心，实现“一栋楼式”集中办公，“一站式”化解矛盾纠纷，努力“让群众办事少跑路，提升群众满意度”。

司法前台

调解室

永宁街综治中心与街道综合治理委员会一体化运作，构建“街党工委书记总统筹－政法委员负责－综合治理办公室负责人组织管理－村（社区）书记组织协同动员”的综合网格管理体系，统筹推进信访维稳、12345热线、平安创建、网格管理、群防群治、最小应急单元、特殊群体管理等综治工作，实现基层平安建设工作融合推动，实现多业务融合落实。同时，通过建立事件协调处置流程，健全应急处置联动、应急处置奖励、常态化培训等机制，不断提升基层力量的先期处置能力。

据统计，目前，全街共建成最小应急单元148个，并以合作社为单元划分设置158个网格，配备158名网格员。今年以来，永宁街使用综合网格系统流转并办结事件5420多宗。与此同时，全街23个村（社区）均建立综治分中心，共配备工作人员230名，推进协同联动，实现中心业务全覆盖，以基层治理凝心聚力，为永宁街全面推动实施“百千万工程”注入新动力、新活力。

凤馨苑综治中心

“一平台”加强社会风险研控

构建社会风险防范化解机制

永宁街依托街研控中心，由永宁街党工委书记组织领导，统筹协调“两所”、职能部门、群防群治等力量，建立起从矛盾纠纷风险收集到妥善化解的“一站式”处置平台。结合自身实际，永宁街全力构建“综治+司法+建设+劳动+市监+N”的部门进驻模式和“村（居）干部+挂村部门+驻村律师+驻村居民警+N”的多元调解格局，在工作过程中，坚持行业主管和集中调处相结合原则，联合协作做好基层矛盾纠纷的防范化解工作。

（职能部门+民警+律师）进行现场调解纠

今年以来，永宁街信访平台受理并办结信访事项280宗；司法平台接访、解答法律咨询144人次，受理并成功调处突发事件和各类纠纷案58宗，涉案人数256人，涉案金额约525万元；劳资平台督办化解劳资纠纷130起，涉及人数801人，涉及金额约2700万元。

“一体系”支撑社区智慧治理

完善基层治理智能查漏补漏机制

永宁街全面建立智慧治理综合指挥中心，整合综治、司法、劳动、水务、三防、应急等部门的数据资源，融合“雪亮工程”、综治视联网、5G智慧无人机、高空鹰眼、人车识别等系统功能，实现视频共建共用、指挥调度、命令下达、协调联动的高效运行，形成“天上看、空中拍、地上巡”“三位一体”的综合治理体系。

同时，永宁街全面丰富前端设备建设，全街接入视频摄像枪约1400支、推进运用无人机及AR超融合实景指挥系统，与视频平台、车辆识别等系统深入融合，具备在线街景地图服务等功能，强化社会面治安防控；通过综治视联网实现区、街、村居三级联动，在线视频统筹调度工作开展情况、督导工作落实，极力打造“令行禁止、有呼必应、处置及时、运行顺畅”的人防体系，用心用情推动解决群众“急难愁盼”问题，实现基层矛盾纠纷早知道、早介入、早化解，为推动实施“百千万工程”贡献基层治理力量。

矛盾纠纷一日不化解，预防、调解工作不停止，把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽，为永宁街实现高质量发展贡献力量。

来源：广州市增城区融媒体中心记者 张凌东 文/摄

编辑：张远文