今年以来，大安区行政审批局服务“走心”，让企业群众“暖心”。

靠前服务“安心办”。党员客服先锋队，到一线、到现场主动服务，畅通政企互动交流渠道，为企业纾难解困全方位做好协调服务保障。着力聚焦企业、项目全生命周期中的难点堵点问题，大力推进智能化审批“秒批秒办”“一证一照办”“零材料办”，不断优化办事流程，升级配套服务，聚力营造优质的助企服务环境，助推经济社会长足发展。

综合窗口“贴心办”。聚焦服务营商环境大局，以高效办成事为目标，贴近企业和群众办事需求实际，打造企业开办专区和无差别综合受理区，纳入无差别综窗行政许可事项364小项，窗口数量从8个减少到5个，窗口缩减率37.5%，窗口办事等候时间缩短60%。

志愿服务“暖心办”。政务大厅建立视听无障碍服务机制，在办事大厅配备老花镜、助听器、医药箱、充电宝、爱心雨伞、母婴室、无障碍卫生间等便民设施设备；停车场设置无障碍停车位及相应引导标识；在大厅出入口设置无障碍坡道并加装扶手，方便特殊人群轻松进出；在前台设立志愿服务岗，让有需求的办事群众第一时间获取全流程帮办导办服务。（丁艳）