□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者    董晴晴

“10月份‘我为群众办实事·走千村进万户’大走访大排查大提升活动中，社区群众满意度再次有了很大的提升。”11月的淄博，天气清冷，但是张店区体育场街道兴乔社区党委书记董伟的心里却是暖暖的，兴乔社区是张店区典型流动人口较多的老旧小区，能够收获这份满意实属不易。

去年11月25日，市妇联与市公安局为兴乔社区等全市首批26家反家暴双向联动工作室揭牌。以此为契机，兴乔社区完善了2800多户家庭档案资料，通过与派出所建立常态化沟通机制，将家庭隐患化解在了萌芽中。

一年来，全市积极推进反家暴双向联动处置工作，全市88个镇（街道）、2926个村居实现反家暴事件“信息联通，纠纷联调，事后联访”，群众幸福感、安全感不断提升，这也是全市各村居借力家事“微治理”带来的“满意效应”。

立屏障：在“防”字上出硬招

“感谢社区的调解，打开了我们夫妻俩的心结，现在家庭关系越来越融洽了。”近日，兴乔社区网格员收到群众反馈。

今年上半年，网格员在走访时接到居民反映，楼栋内一户夫妻经常争吵。社区主动约谈男方，妇联心理志愿服务队志愿者对其进行心理疏导，经过半年的努力，小家庭逐步恢复和谐。

家事纠纷，重在预防。

“通过对辖区家庭进行分类建档，区分红、橙、蓝、棕、粉、紫、绿建立‘七彩家庭图谱’，实现家事纠纷精细化管理，及时高效化解家庭矛盾，促进家庭和谐。”张店区妇联有关负责人表示，依托“张店姊妹花”巾帼志愿者服务队，通过面对面咨询服务、入户走访、拉家常等多形式探访慰问，在下沉中了解家暴和婚姻家庭纠纷，精准靶向服务，打通服务落地“最后一公里”。

强队伍：在“调”字上亮新招

今年张店公安分局体育场派出所频繁接到一户家庭报警，民警在调研走访过程中，发现女方家庭有精神病史，于是将该户家庭情况反映给社区重点关注。

10月份一次处警中，民警发现女方购置了剪刀等危险物品，且有异常行为。于是公安协同社区将女方送医，确认该女士患有精神疾病后，安排她在医院接受治疗。

记者了解到，市妇联探索建立反家暴双向联动处置机制，设在派出所的反家暴双向联动工作室成为公安调解处置、妇联提供援助服务的专属阵地。“反家暴联动工作室建立后，公安和社区、志愿服务组织联动，派出所频繁家暴警情处置大大降低，也提升了公安处警效率。”体育场派出所所长邹方厚表示。

同时，我市在全省率先推行家庭暴力告诫制度，引导群众树立正确家庭观。邹方厚说：“今年以来派出所发放的家庭暴力告诫书数量明显提升，受害群体由以前担心孩子受影响，到主动维护自身权益，维权意识有了明显提高。”

护权益：在“帮”字上使真招

在兴乔社区，一个集心理疏导室、亲子活动室、夕阳关爱室、反家暴接待室为一体的家事调解室，成为困难群体的“避风港”。

居民刘女士的女儿遭遇车祸面部损伤，让本不富裕的家庭雪上加霜，刘女士到家事调解室寻求帮助，社区第一时间组织为其捐款。随后，“齐心护航”志愿服务队负责人黄薇上门进行心理援助，帮助其尽快走出阴影。

“妇联同公安设立反家暴联动工作室，社区从入户走访建立家庭档案到关注辖区市场，不仅实现了联动工作地理范围扩展，而且以‘反家暴双向联动机制’为抓手，民政、综治、司法等工作有机结合进来，形成了联防、联动、联调的新机制。”体育场街道党工委书记苑坤介绍，街道通过与政法部门联合打造500米社会心理服务圈，反家暴工作实现了从1.0版本到2.0版本的跃升。

今年上半年，兴乔社区网格员在辖区网红市场值班时，发现居民蒋女士情绪不稳定，经社区了解，蒋女士早年因丈夫施暴离婚，精神造成很大创伤，社区立刻联系心理服务志愿者对其进行多次劝导。

兴乔社区还在民政部门支持下成立“馨康家园”社区康复中心，积极邀请精神障碍患者加入社区康复工作中，定期为其上门身体检查、免费心理疏导等活动。

“通过发挥反家暴联动处置机制实效，筑牢反家暴安全网，形成多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷常态化、多元化防范化解机制，夯实了平安淄博建设的家庭根基。”市妇联有关负责人表示。