“先生你好，我是国网湖州南浔供电分公司的工作人员，对您进行回访，想了解一下你在我公司办理的新专业扩项目流程中对我公司的服务是否满意，是否存在吃拿卡要等不当行为？”近日，该企业组织有关工作人员深入施工现场开展业扩督导检查，询问部分用电客户对业扩服务是否满意，调查工作施工人员是否存在漠视群众利益和侵害客户正当权益的违规违纪行为。

业扩报装作为电力营销的第一环节，直接影响着用电客户的办电体验，企业始终把推进廉洁业扩报装管理作为优化营商环境的重要措施。据悉，该企业认真践行“人民电业为人民”的宗旨，主要从四个方面推进廉洁业扩报装。优化办电流程，加大“网上国网”APP宣传普及力度，深化政企办电数据共享，真正实现“一证办电”、“一次都不跑”，提升客户办电“便利度”。充实办电服务，该企业积极争取业扩配套项目各项资金，加强业扩配套项目管理和内部协同，加速完善客户接入网架，提升客户用电“可靠度”。受电市场公开化，该企业常态化开展客户受电工程“三指定”业扩报装“体外循环”等监管问题的自查自纠，不断开展典型案例警示教育，通过线上线下途径，加强各项相关政策宣传，充分保障客户知情权，提升客户受电“透明度”。加强宣传教育，该企业通过学习《关于开展业扩报装领域突出问题专项整治工作的通知》和“十个不准”、“十项承诺”等有关文件规定，坚持党建引领，深入推进“小微权力”运行监督，凝聚监督合力。

下一步，企业将大力实施“阳光业扩”服务工程，积极推进廉洁业扩报装，不断增强人民群众的幸福感、获得感，进一步深化“三零”“三省”服务，深化打造“简、快、好、省、廉”的“阳关业扩”服务品牌，切实打造风清气正的电力营商环境，持续建设廉洁自律的电力企业形象，持续优化营商环境，助力地区经济高质量发展。（通讯员：赵元冬 石潇锋）