极目新闻记者 张奇

江苏扬州一女子在一家商场抽奖活动中抽中10克金条，因错过叫号被取消中奖资格，女子对此表示不满。7月30日，涉事商场一名相关负责人告诉极目新闻（报料邮箱：[email protected]）记者，抽奖活动要求中奖者必须现场领奖，当时主持人数次喊了该中奖者并等了一些时间。目前商场已经与该中奖者和解。

网络视频截图

7月29日，一名网友发视频称，她在扬州京华城抽奖活动中用微信实名账号抽中10克金条，但现场人多，她在楼上没来得及赶到抽奖现场，主持人随后宣布弃奖。她赶到商场服务台后也没有拿到奖品。

其发布的视频显示，主持人用话筒喊问“顾某某（该网友微信名）在不在？”围观人群中不少人喊了声“在”。

7月30日，极目新闻记者私信了该网友，未得到回复。随后其删除了视频。

商场发布的抽奖活动公告

扬州京华城公众号近日发布的文章显示，7月29日上午10点至晚10点半举办抽奖活动，逢整点抽奖，奖品包括10克金条、500毫升飞天茅台、爱马仕香水礼盒等。

30日，扬州京华城客服人员告诉记者，29日晚商场确实举办了抽奖活动，至于该网友反映的情况，商场方面还在处理。商场一名相关负责人回应称，29日晚确有一位顾客抽中10克金条，但过号作废了。活动规定中奖者需在现场领奖，当时现场主持人问过该顾客在不在现场，也扫视了一圈，给了中奖者一定的时间，但没有看到该顾客招手或者给出其他反应。等待时间到了之后继续抽奖，最终另有一位顾客领到了奖。目前商场已与该过号顾客和解。