“这个公交师傅真心不错，热心肠，把乘客当亲人，是我们学习的榜样。”近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司接到一位热心乘客的表扬热线，根据乘客提供的信息，工作人员调取了车载监控视频，还原了事情经过。

12月3日15时18分，市北巴士第一分公司2路驾驶员孙立坤驾驶公交车行驶到河南路湖南路站时，一名身穿红色羽绒服、拄着拐杖的高龄老人准备乘车，见老人步履蹒跚，无法站上车门踏板，孙立坤连忙起身来到老人身后，将老人抱上车并将她安排到“爱心专座”，待老人坐稳后，又询问了老人下车点，这才返回驾驶区域。行驶途中，孙立坤通过后视镜，观察老人情况，还擦拭着眼角的泪水。15时39分，车辆行驶到台东站，孙立坤将车停稳，一边出声提醒一边迅速起身，到老人身边再一次用一个暖心的“抱抱”帮助老人下了车。看到老人安全下车离去，孙立坤再次伸手擦去了眼角的泪水，继续投入了运营。“我的母亲已经不在了，看到这位老人，又让我想起了自己的母亲。”孙立坤红着眼眶对记者说。

“老年人行动不便，我们在运行途中，多问一句，多扶一把，多等一会耽误不了多长时间，但却能真切地帮助到他们。”孙立坤表示，自己驾驶的线路老年乘客多，每次他都会主动上前帮一把。

青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司党支部副书记庄新翠表示，日常在行驶过程中驾驶员经常遇到老人乘坐公交车，我们的驾驶员都会问一句，扶一把，做到敬老、爱老、助老，为老年人提供更好的出行体验，同时也为城市敬老爱老再添一份力，让敬老爱老的传统美德持续发扬光大。