“家里的下水管道一直往外溢污水，流得厨房到处都是，请社区和物业尽快过来查一下。”日前，家住万寿路街道万甲15号社区四区的居民在业主群中紧急求助，反映家中下水管道污水外溢，房屋被泡，严重影响到正常生活。

居民说：“家里的厨房之前就返过脏水，但过一会儿就能慢慢顺着管道流下去了，自己也买过专业的管道清洁剂尝试疏通，但效果不大。今天脏水量太大了，流得厨房地面到处都是，气味刺鼻难闻，家中又只有两个老人在，根本没法处理这种情况，所以赶紧求助社区和物业解燃眉之急。”

接到居民诉求后，社区工作人员和房修一物业人员立即前往居民家中实地查看，污水还在不断地外溢，整个厨房溢满污水，难以下脚。物业人员首先对居民家中的管道进行疏通，脏水慢慢减少，但再次排水检测时又出现了返水现象。物业人员又循着管道堵点的深层排查，发现此次造成返水的原因是由于2号楼地下室的排污主管道出现了堵塞。随即物业人员迅速加派人手，到2号楼地下室逐一对房屋的排污主管道进行疏通清理。待疏通完毕后，再次回到居民家中进行分管道和污水清理。经过物业师傅一下午的忙碌，堵塞的主管道和居民家中分管道和污水被清理干净。

居民对物业工程师傅们连连称赞并表示感谢：“社区与物业的服务既迅速又到位，工程师傅们的维修技术娴熟，万分感谢。”想居民所想，急居民所急，为民服务解民忧。社区和物业共担责任、积极应对、及时解决的工作态度，得到了居民的认可和好评。

为避免再次出现管道堵塞、污水外溢的情况，房修一物业表示，下一步会继续加大日常巡查力度，发现问题及时解决。同时，社区协同物业发布群公告，提示居民请勿再向下水管道投放异物和杂物等，携手同心，共建幸福家园。（记者 杨思）