“我们年纪大了，不懂手机操作。

以前养老保险认证需要到镇里，

一来一回花上大半天时间。

如今村里有了这台‘神器’，

老人家不出村就能办很多事，方便得很。”

4月10日，肇庆高要大湾高第村

村民冼劲强在村委会用了几分钟时间，

就完成了养老保险认证。

△西江日报记者 张水生 摄

冼劲强口中的“神器”，

就是可以提供高频政务和

公共服务的粤智助政府服务自助机。

2022年以来，肇庆已在全市105个镇街、1255个行政村以及11个县（市、区）重点工（产）业园区实现“粤智助”投放全覆盖，服务事项数量和台均业务量均排名全省第一，乡村万人业务量排名全省第二。

“粤智助”这台集合全省各级

政府部门政务资源的小机器，

正成为肇庆基层群众享受

数字政府2.0建设红利的重要平台之一。

与全省各级政府部门联通、集合

超二百项高频服务事项和公共服务，

是身材娇小的“粤智助”成为

基层群众办事神器的关键所在。

“一个部门一类机、一项服务一种机”

曾是阻碍政府部门高效开展工作，

困扰基层群众办事的难题。

聚焦难题，省政数局在推出粤省事、粤商通、粤政易等“粤系列”政务服务平台的基础上，在全国首创“粤智助”并专门部署在农村。

此后，

全省各级政府部门共用“粤智助”，

实现设备资源共享、一站式为

基层群众提供高频政务服务和公共服务，

着力打通乡村政务服务“最后一公里”，

推动数字政府改革建设向基层延伸。

肇庆闻令而动，

在大力推动“粤智助”落地

镇（街）、农村的同时，

不断上线便民惠民服务，

力求全方位满足基层群众办事所需。

据了解，“粤智助”已接入245项公安、人社、医保、税务、农业农村、水电气等高频政务服务和公共服务，其中肇庆本地特色事项51项。

当中，打印身份证、结婚证，

查询个人社保信息、不动产信息，

缴纳水电费等一批曾经需要群众专门

跑到镇政府办理的民生高频事项，

如今也能通过“粤智助”完成办理。

群众只需刷刷身份证就能一步办好，

省时、省力、省心。

高要区大湾镇高第村委委员 陈楚君

高第村“粤智助”已累计办理5800多宗业务，为超过80%的村民提供家门口的政务服务，“粤智助”功能强大、可办事项多，越来越受到村民喜爱。

目前，

全市“粤智助”业务总量522.1万笔，

累计服务群众76.3万人，

初步估算可节省群众

出行成本2088多万元。

数字政府建设的根本目的

在于更好地为人民服务。

“为百姓做了多少好事实事”是

检验数字政府建设成绩的最重要标准。

△每年都要进行一次的城乡居民养老保险待遇资格认证是我市高频政务服务事项之一。

重点关注农村老年群体，

持续在“粤智助”上线更多

暖心贴心适老服务，

是肇庆持续提升数字政府建设温度，

切实为群众做好事、做实事的生动实践。

△高要大湾高第村的“粤智助”政务服务自助机。西江日报记者 张水生 摄

以往，群众需要跑到县城或镇上

社保经办机构服务大厅现场认证办理，

如今在村中便能完成。

高要区大湾镇高第村村民 冼劲强

我年纪大了，有老花眼，腿脚又不方便，在村里用“粤智助”办业务可以选择“老人模式”，字体图标大、流程清晰，刷刷身份证就能办好，对我们老人家来说真是太方便了！

另一项备受老年群体好评的服务是

肇庆在全省范围内率先在“粤智助”

上线了高龄老人津贴申领服务。

△老年人在工作人员的指导下使用手持式助视器填写相关资料。杨乐祺 摄

过去，老人办理该项业务

需要专门到镇、街办事处，

提交申请表、身份证、户口本和

银行卡复印件并核实原件后才能办理。

自该业务在“粤智助”上线后，基层群众使用“粤智助”完成身份验证和简单录入个人信息后，平台便会自动获取身份证及户口簿电子证照信息并自动提交审核，群众一分钟便能完成申领。

截至目前，依托“粤智助”，

全市已累计办理城乡居民养老

保险待遇资格认证超26.1万笔，

高龄老人津贴申领服务在“粤智助”

上线后惠及全市13余万名高龄老人。

越来越多老年人正在通过“粤智助”

跟上经济社会数字化转型浪潮，

更加切实地享受到数字政府2.0建设成果。

除了各类高频服务事项和公共服务，

我市的“粤智助”机器还提供

自助求职招聘服务。

这天，高第村村民梁家恩

也抱着试一试的心态点开了

“粤智助”的自助求职招聘服务板块。

△把“粤智助”打造成基层群众求职就业新渠道是肇庆深化数字政府2.0建设的又一项具体举措。西江日报记者 张水生 摄

她惊喜地发现，

“粤智助”上不仅汇聚了众多

本地企业动态发布的招聘岗位信息，

还可以在线投递简历，功能十分强大。

高要区大湾镇高第村村民 梁家恩

听说“粤智助”还能了解招聘求职信息，我便过来查询一下，没想到求职资讯非常丰富！

去年以来，

我市针对部分群众不会上网求职、

网上求职平台太多太杂、

存在不真实信息来源等一系列问题，

推动肇庆智慧人社平台与

“粤智助”实现数据互联共享，

在省内率先上线“粤智助”自助求职招聘服务。

△粤智助·政府服务自助机为本地城乡群体提供更加可靠便捷的求职就业渠道，也让本地企业招贤纳才变得容易。市政数局 供图

同时，我市作为省第一批试点，

推进申报纳税、社保费业务、

证明办理、信息查询四大类57项

高频自助税费业务在“粤智助”上线实施，

将办税缴费渠道延伸至镇村一线，

让广大群众“就近办税、快捷办税”。

△肇庆市高要区白土镇行政服务中心工作人员指导老人使用自助机办业务。通讯员 李娟 摄

另一方面，

我市还在全省率先推进“全肇办”

——资讯速递产业服务事项。

△粤智助·政府服务自助机“全肇办”服务界面。市政数局供图

我市推动“粤智助”向高要金利镇信基创新科技园、四会大沙镇南江工业园等11个企业园区、镇村基层延伸，上线税费服务、劳动就业、健康体检报告等领域企业群众事项，进一步实现“园区办”“就近办”。

肇庆市政数局 毛秋霞

下一步，该局将发挥“粤智助”平台覆盖全市镇街和行政村优势，推动更多受众面广、群众喜爱的特色事项上线，拓宽服务领域，提升服务体验，实现群众办事“就近办”、企业事项“园区办”，赋能“百千万工程”在肇庆落地见效。

△居民在家门口轻松办业务。图源 西江日报 通讯员 冯伟照 供图

未来，我市将继续深化

政务服务和数字政府建设，

更好赋能“百县千镇万村高质量发展工程”

在我市基层更好落地见效。

来 源：南方日报（记者 刘亮 卢逸轩） 西江日报（记者 苏燕君）

编 辑：廖文奕