“赵叔，你今天来有什么事吗？”

“我今天来主要了解一下信访渠道、程序及流程。”

5月4日早上9时，在民勤县信访局，群众赵明林正在向工作人员咨询信访相关事宜。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。自2022年5月1日《信访工作条例》正式施行以来，民勤县坚持和加强党对信访工作的全面领导，大力推进《条例》学习宣传和贯彻实施工作，激励各级各部门凝聚共识、鼓舞干劲，争当为党分忧、为民解难的排头兵，建设和谐民勤的主力军，全面推动新时代信访工作高质量发展。

工作人员认真研读《信访工作条例》 王菊虹 摄

“我们将以《信访工作条例》落实年活动为契机，聚焦畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，推进《条例》普法宣传制度化、常态化，打造更高水平的‘法治信访’，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，促进信访形势持续好转，更好促进社会和谐稳定。”民勤县信访局督查专员柴少伟说。

《条例》实施以来，民勤县信访局通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、播放宣传微视频、提供法律咨询等方式，向群众全方位、多角度宣传。并对群众关心的信访程序、信访受理等新变化新规定新要求进行深入浅出、耐心细致的讲解，引导群众依法、理性、有序、文明信访。编辑刊印《民勤信访》一书，收录工作实践文章24篇、信访典型案例26篇，充分吸收信访工作实践中探索形成的好经验、好做法，营造了“学条例、用条例”的浓厚氛围。

“接访工作人员向来访群众发放《条例》手册、讲解信访办理程序、受理规定等内容，重点向群众宣传如何通过正当途径合理合法表达诉求，引导群众依法信访、理性维权。”柴少伟说。

工作人员向群众全方位、多角度宣传《信访工作条例》 王菊虹 摄

近年来，民勤县将治理重复信访、化解信访积案专项工作作为民心工程、民生工程、社会治理工程，对群众急难愁盼问题常态化开展大排查、大化解。建立“系统抓、抓系统”推进机制，着力解决矛盾突出、诉求集中、涉及面广的政策性、群体性问题。目前，全县信访形势呈现“存量减少、增量下降、结构优化、秩序向好”良性发展态势，经济社会发展安全底线更加牢固，和谐稳定的民心基础更加坚实。

“我了解了信访的渠道及办理程序，今后，如遇问题，我们必须遵纪守法、通过合法的渠道反映问题、解决问题。”群众赵明林说。

记者：王菊虹 张晓娇

编辑：裴艳春

责任编辑：陈达程