网格，是现代社会的神经末梢、社会治理的最小单元，亦是强化基层治理的“破题之钥”。今年以来，西固区福利路街道山丹街社区党委根据前期网格化服务管理中形成的经验做法，通过“党建引领+网格化管理”模式，以“百姓档案+微服务”贯穿始终，从细处切入，切实把工作触角延伸到每个楼院、每户居民，使“星火”之光在基层治理中点点闪耀。

收集民情民意，“百姓档案”架起党员群众“沟通桥梁”。为了让老旧小区改造发挥出最大效能，山丹街社区最大限度收集居民诉求，坚持“改什么”“怎么改”都遵循居民的意愿。改造初期，社区党委充分发挥社区干部建立“百姓档案”对居民信息“门儿清”的优势，以社区党委+网格党支部+物业公司+党员中心户（居民代表）的形式成立了“党群连心·红色家访”小组，针对老旧小区改造问题深入调研，广泛收集影响老旧小区居住安全、居住功能等群众反映迫切的问题。在老旧小区改造过程中，社区始终秉承“综合提升、应改尽改”，重点从安装单元门、通信线缆整治、外墙保温、楼栋内外粉刷、花园提升、路面硬化、安防设施等方面着手，从源头上解决老旧小区居民生活的难点和痛点问题，切实保障居民在老旧小区改造过程中的知情权、参与权和监督权。

调解矛盾纠纷，“百姓档案”链接多方力量“排忧解难”。社区党委以服务社区居民为出发点和落脚点，充分借鉴新时代“枫桥经验”，积极探索“百姓档案+民主协商议事”模式，根据社区实际情况，广泛链接辖区共驻共建单位资源，打造一处共治共建共享的民意协商交流平台——“百姓红色议事厅”，做到服务群众“无缝隙”，群众诉求“全响应”，社区服务“零距离”的基层治理新格局。家住十五街小区的居民因遛狗未拴绳而引发了一系列矛盾纠纷，双方就赔偿问题未达成一致，遂找到了社区要求协调解决，社区得知此事后协调街道司法所、驻社区律师召开“百姓民主议事协商会”，将纠纷化解在“一线”。

主动排查化解，“百姓档案”化被动为主动“为民办事”。为确保精准掌握辖区矛盾隐患，确保辖区治安稳定， 由党委牵头与相关责任单位进行沟通协调交办，建立健全“主动排查发现问题－百姓档案跟踪记录－及时反馈办理情况”的全流程闭环化工作机制，切实将“疑难杂症”解决在萌芽阶段，防止问题的扩大与激化，有效减少不稳定因素。今年以来，有效解决了十五街老旧花坛升级为“青春不du行”口袋公园、商铺漏水矛盾调解、居民小区驱虫灭蚁等事件，努力做到“小矛盾不出网格、大矛盾不出社区”。

西固区融媒体中心

记者：孙明瑞 编辑：罗一凡