阳江日报讯（记者/朱俏施 通讯员/陈浩）2023年春节假期，全市市场监管系统加强节日值班工作，保持12315投诉举报电话24小时畅通，积极处理消费纠纷，我市消费市场暖意融融，平稳有序。1月29日，记者从市市场监管局获悉，春节7天假期全市市场监管系统共受理投诉举报37件，与去年同期15件相比上升146.67%，为消费者挽回经济损失1754元。

从数据分析来看，春节假期投诉举报量总体平稳，未接到群体性消费投诉。投诉举报热点是餐饮和住宿服务类，共收到20件，主要反映餐馆存在乱收费、没有明码标价、网上订房体验与宣传不相符、退订退款难、食品安全等问题。

1月25日，市民许某在阳西县某大排档用餐，用餐过程中怀疑商家将膏蟹换成肉蟹。接诉后，辖区市场监管部门执法人员立即到现场核查并组织调解。经查，该商家海鲜池的商品按规定明码标价。同时执法人员还对该店后厨进行检查，没有发现存放任何蟹类。经调解，该商家退还150元给投诉人。投诉人许某对该处理结果表示认可。

市市场监管局提醒，广大消费者在日常生活中遇到消费纠纷时，应先及时与商家沟通协商，若协商不成，可拨打12315、12345热线或者通过全国12315平台进行投诉举报，依法维护自身的合法权益。