去年以来，市住建局组建城建服务队，开通局长办公热线，全力打造“建设为民”品牌。目前，共开展社区服务18次，接收群众意见建议852条，解决823条，跟踪督办40件，办结率达96%，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　日前，记者在西苑社区看到，城建服务队工作人员正在和居民交流，直接接受问题，解决群众烦心事。“每周二上午9点，38支城建服务队会到达社区办公地点，与社区主任和居民交流，查看建筑实体和设施现状，宣传惠民政策、城建动态，遇到急事难事，全力开展服务，力争现场解决。”市住建局相关负责人说。已帮助解决社区办公用房供暖、小区道路井盖破损、下水道疏通等一系列难题，不但得到了社区和居民的肯定，干群关系也进一步融洽。

　　据悉，2022年9月以来，市住建局在做好信访投诉基础上，丰富为民服务的形式，把“接投诉”变为“找问题”，从“要我服务”变为“我要服务”，直接接受问题，进入社区现场，走到群众身边，解决群众烦心事。工作中，收集到的供暖供气、道路出行、房屋维修等建议，全部纳入到老旧小区改造、城市建设等工作中进行整改。

　　下步，市住建局将深入推进“建设为民”服务体系建设，在社区群众服务上出真招，在行业管理上下功夫，在创城活动中建新功，助力开创莱州市高质量发展新局面。（记者 王丽）