“感谢社区民警和三星小区业委会帮我解决了小车被划伤赔偿问题。这下我就安心！”15日，红安县城关镇土井社区三星小区陈姓业主握着社区民警陈磊的手激动地说。

2月初，正值春节期间，三星小区19栋一住户高空抛物导致一业主的奔驰车受损。他找到业主委员会后，社区民警陈磊、三星小区业主委员会成员积极主动接访，到现场查看监控器，找到当事人后，三星小区政策法规咨询小组成员占江新迅速上门释法说理，经协商后，当事人受到教育后，马上认错并赔偿，于是就出现了本文开头的一幕。

红安县城关镇三星小区积极探索,牢牢抓住“事要解决”这个根本,先后成立了医疗应急服务、政策法规咨询、消防安全应急、矛盾调解化解、治安维权环境整治、水电维修等六支志愿服务小组，全面压实“微责任”，创新“微模式”，实行“微化解”，做实“微实事”,形成了指挥有力、运转灵活、反应快捷、群众满意的“大综治”格局,得到群众的广泛好评。

社区“微治理”,群众唱主角。依托网格化,他们谋划成立了三星小区矛盾调解化解小组,实现了调解工作全覆盖。同时,建立了警民联调、律师参与调解、信访听证“三项机制”并建立“品牌调解室”。

去年7月份的一天，三星小区16栋二单元一居民因未关自来水龙头，导致楼下的天花板渗水，损失近3万余元。当时，三星小区的业主委员会刚刚成立，小区党支部书记黄建平、业主委员会主任余宏富主动上门，他们带着矛盾调解化解小组成员多次上门协调，最后双方得到圆满解决。

“幸亏成立了业主委员会，要是在以往，我们这个三无小区，什么事都不能解决，导致矛盾纠纷不断，现在好了，小区有了六支志愿服务小组，他们实行全覆盖，让百姓更放心！”楼下的居民接受协调后满意地说。

据悉，土井社区三星小区位于民主街39号，共有居民358户1010人，党员184名，独居老人偏多，县委政法委进驻该小区后，在多次调研中发现，整个小区内待整改项目众多，而通过加之大部分居民都为原供销社退休职工，年龄大、诉求多，邻里间矛盾纠纷情况严重，这些情况都让小区整体改造工作变得更加复杂，仅仅依靠创建单位和下沉党员以及小区群众参与整治只能治标而无法达到常治长效。小区党支部、业委会通过召开场子会，充分听取业主意见和建议，发动三星小区居民、周边商户、下沉党员干部募捐6万余元用于小区基础建设。

专业的物业管理服务入驻后，制定了《居民守则》，向居民发放宣传单近600份，并对小区进行了改造升级，不仅安装了监控、还请了保安、合理施划停车位、重整了电线，新增了红花绿叶等。用“小楼道”的微治理，推动小区“大平安”，如今的三星家园小区焕然一新，居民群众的幸福感、获得感和安全感大大提升。

通讯员毛红平 梅 俊