伴随着疫情防控调整后的第一个春节，资阳作为主要劳务输出城市，将迎来近60万外出务工人员返乡，用电负荷将大幅攀升。为了让广大人民群众温暖过冬，幸福过年，国网资阳供电公司把春节保供电工作作为一项政治任务来抓，以“四个最”坚决打赢春节保电战。

以最佳状态，确保客户用电安全可靠

公司提前谋划提升电网保障能力，以迎峰度夏问题为导向，开展电网薄弱环节分析，梳理项目需求1208个，完成110千伏石板、南市变电站12项主变消缺和全网49座变电站防小动物封堵，处置设备安全隐患264处，新增及增容配变792台，分时序、多途径解决配电网薄弱问题，全面提升电网保障能力。实时监测配网运行情况，充分利用采集系统数据分析结合村社实地走访，提前研判低电压、重过载重点区域，对可能出现低电压的392个台区，通过利旧变压器、新增相线、调档荷等临时措施在节前完成整治，着力提升农村地区春节期间供电质量。同时对供水、供气、医院等重要民生客户及40家市级重点企业开展节前专项安全服务，排查安全隐患76条，做到“服务、通知、报告、督导”四到位，确保民生用电万无一失。

以最实措施，确保人民群众温暖过冬

公司进一步完善“政府主导、政企协同、企业实施”电力保供机制，编制资阳电网迎峰度冬、春节保电应急预案，聚焦保供重点，细化防范措施，组织开展迎峰度冬反事故演练，着力提升电网应急处置能力。公司配备抢修车辆82辆，储备配电变压器49台、应急发电车1辆、应急发电机17台，确保春节抢修物资充裕。春节期间部署30支抢修队伍，安排455名抢修人员在岗值守，确保在遭遇突发故障时实行“先复电、后抢修”，最大程度缩短客户停电时间。

以最强组织，确保客户诉求高效响应

公司深入推进“村网共建、社网共建”，将供电服务有效融入基层治理，发动467名网格台区经理，主动走访82个乡镇和1112个村社干部，收集并解决返乡人员用电诉求653个。开通返乡人员办电绿色通道，实现申请到接电当日办结。梳理投诉及重复致电敏感客户1564户，组织网格台区经理“一对一”上门服务，确保敏感客户用电诉求100%落实解决。大力推广属地网格服务电话，针对返乡人员发送边界短信89万条，让返乡人员到家即获知属地网格服务渠道。组织网格台区经理主动加入1112个村社微信群，开展安全用电、节约用电常识宣传，温馨提醒客户关注电表余额及时充值。春节期间，每个营业厅、每个供电所均安排值班值守人员，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，各属地单位安排专人对全渠道客户诉求跟踪督办，强化线上线下服务协同，确保春节期间客户诉求响应迅速，处置果断，应对有效。

以最高要求，确保服务工作平稳有序

公司对春节保供电工作实行属地单位领导挂联班组督导制和责任追溯制，确保春节保供电各项工作措施落实落细落地。高标准执行春节全天候值班值守，实行属地单位主要负责人全天带班、业务部门负责人24小时在岗值守。主动对接属地政府和川内主流媒体，积极宣传公司春节保供电服务举措，提前编制春节服务舆情应急预案，疏导潜在舆情风险43条，实行春节服务舆情24小时监测，确保舆情风险“可控、能控、在控”。（李威 刘璞）