阳光讯（记者 熊玺 文/图）“我爸常年瘫痪在床，又患有疾病，要不是为了看病需要，也不会为办二代身份证犯愁了......”老父亲一代身份证丢失，在了解到首次办理二代证需要照彩照、采指纹等必要流程时，朱女士为父亲办理二代身份证的事犯了难。

　　3月20日，带着这个“难题”，朱女士来到了父亲的户籍所在地，公安碑林分局长乐坊派出所户籍室，户籍民警耐心地接待了她。原来，朱女士父亲一直持有和使用的一代身份证不慎丢失，现在就医看病需要身份证，但老人常年瘫痪在床，实在是不方便到派出所来履行相关办证手续，这才由女儿前来咨询求助，希望民警能帮助解决这“难题”。

　　“您别着急，这事不难办，放心吧！”在了解了具体情况后，民警告诉朱女士“咱约个时间，我们上门为老人办理身份证！”。听民警这么肯定地答复，朱女士心里总算是踏实了。民警现场随即联系了分局户政大队，协调预约了身份证离线采集设备，并将老人的身份信息录入完成，为上门采集提前做好准备。

　　因老人户籍在长乐坊派出所辖区，但人却在西郊外三桥附近的女儿家中照看。3 月 21 日下午 ，按照与朱女士的约定，户籍室民辅警携带办理二代证的专用笔记本电脑、离线指纹采集设备，驱车17公里来到朱女士家中，为老人办理二代身份证采集相关信息。

　　由于老人瘫痪，常年卧床，而且指纹磨损不清晰，给民警拍照和采集指纹出了难题。民警经过半个多小时对采集设备、老人床铺角度的耐心调试，多次指纹采集操作，照片没拍好就重拍，终于完成了所需信息采集。“因为您家离得比较远，方便起见，我们会在审核、制证完成后把新证给您快递到家中的。”民警说。

　　“太感谢你们了，帮我们解决了大难题了，真的很暖心，谢谢......”民警的贴心服务赢得了朱女士和老人的赞许。