（商店服务员笑迎来客）

时下，怀化市民出门都有一个全新的感觉，凡是去乘坐公交车，在上车时，司机会不厌其烦地对乘客招呼一声“欢迎你乘坐公交车”。去商店购物，服务工作人员也会热情迎上来招呼：“请问你想买些什么？”并主动给顾客介绍产品，所到之处，无不给人一种宾至如归的温馨。

笔者所住的小区进出大门，24小时都有工作人员值守，住户们早晚进出，值守人员在将电子门打开的同时，都会笑脸相迎，对出入的住户们总会礼貌地问上一声“早上好”“下午好”。和谐的气氛，如扑面春风，令人感怀不已。

都说怀化是“火车拖来的城市”。上世纪70年代中期，笔者来到这个当初叫榆树湾的地方，城市的发展还是一个开发时期，人们的工作和生活条件比较艰苦，能够吃饱饭、干好工作就很知足了。时处计划经济时代，购买任何东西都需要凭票。既使有了票证，有时排一天的长队，也不一定能买到所需的物品。

（公交司机热情与乘客打招呼）

为了看一场电影，人们在拥挤的队伍中购票时，发生肢体冲突的情况并不少见。如果要坐一次火车，也得凭体力去挤进站、挤上车，为占一个座位而互不相让，甚至大打出手。那时人们更多的是“唯我”，而缺少的是“利他”。

人的精神面貌，反映一个城市的文明程度。但历史的变迁，总会在人们的思想进步中逐步走向完善。几十年过去了，如今的怀化，已经由人们初期的生活追求之路，走向与城市发展相适应的文明快车道。

（车站民警帮助伤病旅客）

不是吗？当一些老人在街头行动不便，被志愿者扶着过斑马线时；当购物的队伍里，有人让老弱病残者优先时；当公交车上有人热情地给老人和孕妇让座时，你会由衷地感到：怀化真的变了，变得温和而有礼貌了！

不经风雨，怎见彩虹！是啊，我们希望怀化这座在发展中腾飞的城市，走过泥泞，阔步向前。它必将在市民的爱心守护中，以文明亮丽的姿态走向更加灿烂的明天。（刘亚平）

来源：怀化新闻网