网格员是协调群众诉求、服务广大居民的群体，基层网格打通了民生服务的“最后一公里”。近日，在南京市鼓楼区宝塔桥恒盛嘉园社区，网格员连续帮助多名老人解决了生活中的难题，而邻里守望也传递出浓浓的温情。

老人回不了家，网格员伸出援手

出门晾衣服时，家门被风吹后关上了，加之没带钥匙，结果一名老人回不去家，只好来到恒盛嘉园社区求助。

得知这一情况后，网格员耐心安抚老人的情绪，并迅速拨通了家属电话。随后，网格员考虑老人独自在家，从安全角度着想，又扶着老人往家中走去。

现场，子女提供的备用钥匙因长时间未使用打不开单元门，网格员立即使用智能门铃呼叫邻居并告知情况，热心邻居迅速赶来协助开门，并对老人表达了关切之情，一起将老人搀扶回家。

事后，老人特意来到恒盛嘉园社区，向网格员和邻居表达了深深的谢意——这一幕幕温情画面，也充分展示了邻里守望相助的和谐氛围。

家中阳台漏水，网格员找人维修

同样是一名独居老人，邻居反映他家中的阳台漏水，给自己的生活带来了不便，于是来到恒盛嘉园社区反映情况。

网格员第一时间上门查看，发现老人年事已高，加上身体原因无法自行处理漏水问题。

于是，网格员迅速联系物业，协调专业人员对漏水处进行维修。在维修过程中，网格员主动与老人沟通，了解老人的生活需求和困难。经过及时处理，漏水问题得以解决，独居老人的生活恢复了宁静，楼下居民也对恒盛嘉园社区的高效服务表示由衷感谢。

老人不慎摔倒，网格员紧急送医

日常巡查中，恒盛嘉园社区网格员接到求助：一名老人在菜场买菜时不慎摔倒，邻居及时扶起后老人又再度跌倒。

很快，网格员赶到现场，发现老人已被热心邻居抱到路边阴凉处坐着休息，周围群众关切询问……

网格员迅速对老人的伤口进行消毒处理，随后联系上她的亲戚，并和众人一起将老人送往医院。同时，网格员还妥善保管了老人的物品，将一切安排得稳稳当当的。最终，这次意外得以圆满解决，老人在治疗后身体好转。

一系列的助老行为，不仅体现了网格化管理的积极成效，更彰显了邻里守望相助的温情。恒盛嘉园社区党委书记刘红丽说：“期待更多居民携手共筑和谐社区，为老年人创造更加安全、温馨的生活环境。”

通讯员 李迪

南京晨报/爱南京记者 景正华