2月10日，农历大年初一，凌晨五点半，53岁的黄山狮林大酒店客服管家李跃胜已经整装完毕，不到六点便来到酒店大堂，等候着前去观看黄山日出奇景的游客。

黄山风景区 安徽省文化和旅游厅 供图

黄山狮林大酒店位于风景秀丽的黄山北海景区，背依狮子峰，海拔1630米，四周环山，苍松林立，是游客在黄山朝观日出、暮赏晚霞的绝佳场所。每年春节假期，酒店人气火爆。

“我们还有十分钟就出发了。”“大家注意保暖，戴好手套。”“穿着钉鞋走路千万注意安全。”……凌晨六点十分，屋外寒风凛凛，冬日的晨曦尚未升起，李跃胜轻车熟路地行走在漆黑的山路上，一路走一路叮嘱，引领着游客前往山巅。

护送完观看日出的游客，李跃胜“管家工作”才算正式开始。“进山需要提前预约”“您可以乘坐景区大巴到达云谷索道站购买索道票上山”……上午10点，络绎不绝的咨询电话早已“攻陷”了李跃胜的手机。不管多忙，他总会耐心倾听、细心解答客人的问题。

中午十二点左右，又一批客人到店，李跃胜热情地迎上去，协助客人登记订单，帮助客人提行李，介绍周边景点，设计行程路线、游览方案。“有问题随时找‘老李’。”李跃胜笑着向游客说。

日落景观，是游客在黄山不可错过奇美景色之一。下午五点半，金黄的太阳慢慢隐入地平线，天际染上了璀璨的金辉，李跃胜此时便会细心观察日落方位，寻找最佳观赏地点，再次引领游客去打卡。举起相机，调节好焦距和光圈，连续按下快门……李跃胜不断变换着位置寻找最佳拍摄角度，还不时为游客整理衣装、指导动作，并挑选好看的照片与游客分享。“很多游客是第一次来黄山，我把照片分享给他们，也是在宣传黄山多彩美景。”

今年是李跃胜在岗位上度过的第16个春节。假期里，他比平常更加忙碌。除了带领游客去“追光”，他还积极加入酒店节日氛围布置等工作中。“把酒店布置得喜气洋洋、年味满满，客人来了看着开心，住得也舒心。”他笑着说道。

晚上八点，李跃胜依然随时待命。客人爬山不慎受伤了，他便立刻送上碘酒和创可贴；客人打电话询问哪儿能买到感冒药，他第一时间将药送至客人房间……

“服务十分贴心”“感谢你们有‘老李’这样的好管家，给了我们宾至如归的体验”……这是不少游客对李跃胜真诚服务的评价。“坚守自己的岗位，服务好每位客人，让游客在黄山度过一个安心、祥和、幸福的春节，是职责所在。”李跃胜说。

简单的事情重复做，重复的事情用心做。在黄山风景区还有很多像李跃胜这样的文旅工作者，他们日复一日地坚守一线，在平凡岗位上续写热爱，用心用情守护着美丽黄山，他们的身影如同黄山松一般深深扎根在黄山之巅，成为无数个节日假期里一道道亮丽的风景线。（作者：朱文文 陈卉；编辑：宋雨秋）